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30. Oktober 2019

Reality Check

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28. Oktober 2019

Kundenerlebnis im Mittelpunkt

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26. Oktober 2019

Blick über den IT-Tellerrand

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Generali-Tochter Envivas führt BSI CRM ein

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17. Oktober 2019

Golden Headset Award 2019

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14. Oktober 2019

Zendesk startet neues Community-Produkt Gather

14. Oktober 2019

Kundenwahrnehmung von KI

02. September 2019

KI im Customer Service – Zahlen und Fakten

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26. August 2019

Omnichannel-Arbeitsplatz im Contact Center übersichtlich gestalten – CCT präsentiert neue Version der Unified Desktop-Software ContactPro®

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20. August 2019

Personal zufrieden, Servicekultur wächst

15. August 2019

Wie aktives Beschwerdemanagement die Kundenbindung erhöht

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01. Juli 2019

Die Nominierten für den Golden Headset Award 2019

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03. Juni 2019

„Culture eats strategy for breakfast“

Safari beim Service Excellence Cockpit, 2 (1)-1

04. April 2019

Safari rund um Service Excellence

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18. Januar 2019

Golden Headset Awards 2015 – Die Gewinner

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18. Januar 2019

Golden Headset Award 2016 – Die Gewinner

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18. Januar 2019

Golden Headset Awards 2017 – Die Gewinner

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