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Studie zeigt Potenzial von Agentic AI im Contact Center

02. Dezember 2025

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NiCE Cognigy gestaltet die nächste Ära des KI-Kundenservice

Können Chatbots Ausnahmen machen?

01. Dezember 2025

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Vier Weichenstellungen für 2026: Wie KI, Content und Souveränität die Customer Experience verändern

28. November 2025

Herausforderung 2026: KI, Content und Souveränität in der CX

Echtzeitdaten: Schlüssel zum Erfolg am Black Friday

27. November 2025

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VIER und Samhammer bündeln Kräfte: Excellence KI & AgenticAI

KI-gestützte Effizienzsteigerung im Kundenservice bei Oviva

24. November 2025

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18. November 2025

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12. November 2025

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Spitch-Umfrage: Agentic AI wird zum Megatrend

05. November 2025

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Neues Multi-Agent-System für CRM und CX | Christoph Bräunlich, Head of AI bei BSI Software

04. November 2025

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Zoho hat neue KI-Agenten angekündigt

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28. Oktober 2025

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Agentische KI für die Industrie

27. Oktober 2025

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Stoppt den Agenten-Horror!

27. Oktober 2025

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