• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Editor's Pick

Nominiert für den Customer Relations ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. Juli 2022

Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2022

Insights & People

Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet

cmm360 - 13. September 2022

Der Konzern Versicherungskammer hat seine Schadenhotline auf ein Sprachsystem der Schweizer Spitch ...

Durch Kundenfeedback den Markt dominieren

Dominic Spalinger: Conversational AI & Voice Technology - 12. Juli 2022

Im Rahmen eines Innocheck Projektes ist in Zusammenarbeit zwischen PlaynVoice und dem Institut für ...

Spitch präsentiert grosses Produkt-Update

cmm360 - 7. Juli 2022

„Omnichannel Conversational Platform“ mit neuen Funktionen und stark verbesserter ...

Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen ...

cmm360 - 7. Juli 2022

Autor: Stephan Fehlmann, Country Manager für die DACH-Region bei der Spitch AG Intelligente Sprach- ...

Service Excellence Academy – Exzellente ...

Rémon Elsten: Kunden-Management - 5. Juli 2022

Die Service Excellence Academy beinhaltet exzellente Ausbildungen, wo Sie alle Zutaten für einen ...

IFZ Conversational Insurance Studie 2022

cmm360 - 16. Mai 2022

Noch hat der persönliche Austausch die Nase vorn – Chat- und Voicebots werden sich künftig noch ...

Majorel bringt neues Lösungsangebot im Bereich ...

cmm360 - 4. Mai 2022

Kombination aus menschlichen Fähigkeiten und intelligenter Technologie Im Einklang mit ihrer ...

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Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun? (mit Stephan Fehlmann)

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Buyer Enablement vs. Customer Experience (mit Ron Boes von Sybit)

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Raum schaffen für Innovationen (mit Dr. Annina Coradi)

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