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Editor's Pick

Wir stellen vor: Die Nominierten für den EUROCC 2023

EUROCC 2023: Die Nominierten

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Februar 2023

Convenience ist das A und O für guten Kundenservice bei Banken_cmm360.ch_Bild:istockphoto.com

Das A und O für guten Kundenservice bei ...

cmm360 - 18. Januar 2023

Nice to Meet You_Episode 23_Komplexität in der Customer Journey vereinfachen_cmm360

Nice to Meet You - Episode 23: Die ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. Dezember 2022

Voicebot

Behavioral Bots - Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis_cmm360.ch_Bild:www.elaboratum suisse

Behavioral Bots - Verhaltensoptimierte Dialoge ...

cmm360 - 25. Januar 2023

Bots gehören zum Alltag im Internet. Ihre Gestaltung beeinflusst massgeblich die Zufriedenheit der ...

Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide_cmm360

Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent ...

Sophie Hundertmark: Chatbots - 2. Januar 2023

Sie möchten einen Chat- oder Voicebot umsetzen? Sie haben auch schon erste Ideen, aber in Ihrem ...

Jürgen Schulze übernimmt als Account Manager Schweiz bei Spitch_cmm360

Jürgen Schulze übernimmt als Account Manager ...

cmm360 - 20. Oktober 2022

Das lokale Team des führenden Schweizer Spezialisten für KI basierende Sprach- und ...

Majorel setzt Voicebot für Condor um und unterstützt so dabei, den Ansturm im Kundenservice in den Sommermonaten zu bewältigen_cmm360

Majorel setzt Voicebot für Condor um

cmm360 - 19. Oktober 2022

Ansturm im Kundenservice in den Sommermonaten bewältigen. Der Customer-Experience-Dienstleister ...

Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet_Spitch_cmm360

Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet

cmm360 - 13. September 2022

Der Konzern Versicherungskammer hat seine Schadenhotline auf ein Sprachsystem der Schweizer Spitch ...

Durch Kundenfeedback den Markt dominieren_cmm360_Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

Durch Kundenfeedback den Markt dominieren

Dominic Spalinger: Conversational AI & Voice Technology - 12. Juli 2022

Im Rahmen eines Innocheck Projektes ist in Zusammenarbeit zwischen PlaynVoice und dem Institut für ...

Spitch präsentiert grosses Produkt-Update_cmm360_Photo by NordWood Themes on Unsplash

Spitch präsentiert grosses Produkt-Update

cmm360 - 7. Juli 2022

„Omnichannel Conversational Platform“ mit neuen Funktionen und stark verbesserter ...

Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement_cmm360

Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen ...

cmm360 - 7. Juli 2022

Autor: Stephan Fehlmann, Country Manager für die DACH-Region bei der Spitch AG Intelligente Sprach- ...

Service Excellence Academy – Exzellente Weiterbildungen für den Aufbau von positiven Kundenerlebnissen_cmm360

Service Excellence Academy – Exzellente ...

Rémon Elsten: Kunden-Management - 5. Juli 2022

Die Service Excellence Academy beinhaltet exzellente Ausbildungen, wo Sie alle Zutaten für einen ...

IFZ Conversational Insurance Studie 2022_Spitch_cmm360_Photo by Christin Hume on Unsplash

IFZ Conversational Insurance Studie 2022

cmm360 - 16. Mai 2022

Noch hat der persönliche Austausch die Nase vorn – Chat- und Voicebots werden sich künftig noch ...