Der stationäre Handel scheitert nicht am Online-Shopping, sondern häufig an fehlender digitaler Sichtbarkeit. Eine Expertin erklärt, warum Social Media heute das wichtigste digitale Schaufenster für lokale Geschäfte ist. Viele Händler machen...
Telefonspam entwickelt sich durch den Einsatz von KI rasant weiter. Neue Auswertungen von Nutzerkommentaren zeigen, dass künstlich erzeugte Stimmen bereits in grosser Zahl im Umlauf sind und zunehmend glaubwürdig wirken. Statt klassischer Bandan...
Eine aktuelle Social-Media-Aktivierung stellt Frische und Qualität von Obst und Gemüse in den Mittelpunkt. Unter einem kreativen Kampagnenmotto wird die Botschaft mit tierischen «Frische-Experten» inszeniert, die spielerisch zeigen, wi...
Die zunehmende Nutzung von KI-Systemen verändert das Marketing, stellt aber die Bedeutung von Webseiten im B2B-Bereich nicht infrage. Potenzielle Kunden suchen weiterhin aktiv nach Lösungen und stossen dabei direkt oder indirekt auf Anbieter-Web...
USU erreicht Spitzenplätze in zwei unabhängigen Studien und unterstreicht damit seine Stärke in Kundenbindung und Beratung. Im Kundentreue-Ranking der Süddeutschen Zeitung sichert sich das Unternehmen mit 100 Punkten den ersten Platz unter Bra...
Der Hersteller erklärt, warum ein klar definierter Datenlebenszyklus entscheidend für die Nutzung von Unternehmensdaten ist. Sechs Phasen strukturieren den Prozess: Erfassung, Speicherung, Verarbeitung, Analyse, Bereitstellung und Archivierung. ...
Intel hat einen Teil seines Kundensupports auf eine KI-gestützte Lösung umgestellt, die auf Microsoft Copilot Studio basiert, meldet die IT-Fachseite…
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Auf der CCW-Bühne stellten die Nominierten des EUROCC 2026 am 24. Februar ab 16.30 Uhr ihre Projekte in einem 5-minütigen Pitch vor. Dann stimmte das Publikum vor Ort ab und das Ergebnis dieses Live-Votings wurde zu den Punkten, welche die Jur...
Auf der CCW 2026 in Berlin kämpfen sechs nominierte Projekte um den Titel European Customer Champion. In kompakten Live-Pitches präsentieren die Organisationen ihre Ansätze zur Weiterentwicklung des Kundendialogs in Service und Vertrieb – von...
Junge Erwachsene kaufen deutlich häufiger online ein als ältere Altersgruppen und prägen neue Trends im E-Commerce. Sie bestellen öfter, nutzen Social Media direkt für Käufe, verkaufen auf C2C-Plattformen und erwarten KI-gestützte Services ...
Globale Sportereignisse wie der Super Bowl oder die Olympischen Winterspiele haben sich zu komplexen, kanalübergreifenden Erlebnissen entwickelt. Der Beitrag zeigt, warum lineare Übertragungen allein nicht mehr ausreichen und wie sich Fanbindung...
Das Marketingjahr 2026 markiert einen strukturellen Umbruch. Klassische Suchmodelle, generative Systeme, Social Media und Commerce wachsen zusammen und stellen neue Anforderungen an Strategie und Organisation. Automatisierung entlastet operative A...
Eine globale Fanbasis, hunderte Märkte und ein klarer Anspruch: Fan-Erlebnisse individuell, relevant und emotional zu gestalten. Der Text zeigt, wie digitale Plattformen, Recommendation Engines und generative KI zusammenspielen, um Storytelling z...
KI wird zur unsichtbaren Infrastruktur: Sie personalisiert Erlebnisse, unterstützt Teams und verkürzt Wege von der Idee zum Produkt. Der Blick nach vorn zeigt eine neue Routine im Management: Vor grossen Weichenstellungen liefern Modelle Szenari...
Ein globales Employee-Advocacy-Programm zeigt, wie Mitarbeitende zu authentischen Markenbotschaftern werden. Mit klaren Richtlinien, gezielter Unterstützung und einer nutzerfreundlichen Plattform entsteht ein starker Social-Media-Effekt: Millione...
Die Wege zum Online-Kauf werden immer vielfältiger. Konsumenten springen zwischen Suchmaschinen, KI-Tools und Social Media, weil sie dem ersten Ergebnis nicht vertrauen. Eine internationale Studie zeigt: Kaufentscheidungen entstehen heute in eine...
Social Media wird für kleine Händler zur entscheidenden Bühne, auf der Nähe und Glaubwürdigkeit über Erfolg entscheiden. Kurze Videos, Live-Formate und direkte Interaktion verwandeln Aufmerksamkeit in Vertrauen und Kaufbereitschaft. Eine kla...
Viele B2B-Unternehmen generieren über Social Media zahlreiche Leads, doch nur wenige davon finden ihren Weg in den Vertrieb. Der Grund liegt meist in fehlenden Prozessen, die Kontakte zuverlässig weiterentwickeln. Ein klar strukturierter, automa...