Brain & Heart Communication begleitet die Suva seit 2025 im Bereich Social Media Performance Marketing. Im Zentrum der Zusammenarbeit steht ein neuer Ansatz für Kampagnenführung: Kampagnen werden nicht mehr als einzelne Flights geplant, sondern als vernetztes, lernendes System. Grundlage dafür ist eine strukturierte Marketing-Botschaften-Datenbank, die Inhalte für Algorithmen und KI aufbereitet und nutzbar macht. Dadurch konnte die Suva ihre Themen datengetrieben kontinuierlich sichtbar halten und die Media-Effizienz deutlich steigern.
Die Suva kommuniziert zu einer grossen Bandbreite an Themen: von Prävention und Arbeitssicherheit bis zu Gesundheitsschutz, Versicherung und Rehabilitation. Die Themen richten sich an ganz unterschiedliche Zielgruppen. Für den einzelnen Nutzer sind sie oft erst über Monate hinweg in ganz bestimmten Momenten relevant. Klassische Kampagnenlogiken stossen dabei an ihre Grenzen, da mit vielen kurzen Flights Sichtbarkeit nur während kurzer Phasen entsteht. Lernprozesse der Plattformen werden so eingeschränkt und brechen nach dem Kampagnenende wieder ab.
Brain & Heart Communications entwickelte mit der Suva deshalb ein Campaigning-Modell, das sich stärker daran orientiert, wie Social-Media-Plattformen Inhalte bewerten, ausspielen und optimieren. Statt Botschaften punktuell zu aktivieren, werden Themen über Always-On-Ads den Algorithmen dauerhaft zugänglich gemacht. Die Algorithmen der Plattformen erhalten dadurch verlässlichere und bessere Signale und können somit konstant lernen, welche Inhalte bei welchen Zielgruppen und in welchem Kontext Wirkung erzielen.
«Wer Social Media Performance heute wirksam steuern will, muss Kampagnen anders denken»
sagt Peter Erni, Chief Innovation Officer bei Brain & Heart Communication. «Algorithmen lernen nicht aus einzelnen Posts, sondern aus strukturierten und mit Kontext angereicherten Datenmustern. Genau dort setzt unser Ansatz an: Wir bereiten Marketingbotschaften als saubere Datenmuster auf, die skalierbar, versionierbar und für Algorithmen wie auch AI optimal lesbar sind.»
Ein zentraler Bestandteil des Setups ist VERZE.ai
Die Marketingbotschaften-Datenbank dient als Single Source of Truth: Jede Marketingbotschaft ist ein Eintrag in der Datenbank. Einträge bestehen aus Captions, Creatives und werden mit Kontextdaten angereichert, für verschiedene User Journey Stages aufbereitet und für möglichst viele Plattformen nutzbar gemacht. 2025 wurden für die Suva gut 1’400 Marketingbotschaften aufbereitet. Anders als klassische Kampagnen-Assets sind diese nicht als einmalige Werbemittel angelegt, sondern jede Botschaft kann weiterentwickelt, neu kombiniert und für zusätzliche Kampagnen, Zielgruppen oder Platzierungen wiederverwendet werden. Dadurch entsteht ein skalierbares System, das Content-Produktion, -Distribution und -Performance gezielt verbindet.
«Mit Brain & Heart Communication haben wir unsere Kampagnenkommunikation von einzelnen Flights zu einem wirkungsvollen Jahresgrundrauschen weiterentwickelt. Dadurch können wir heute mehr Themen ausspielen und unsere Zielgruppen dann erreichen, wenn sie besonders empfänglich sind. Entsprechend konnten wir die Performance deutlich verbessern: mehr Impressionen, mehr Klicks und mehr Conversions bei tieferen Kosten», sagt Kevin Hofstetter, Lead Campaigning Media/Digital bei der Suva.
Die Kampagnenergebnisse bestätigen den Ansatz
Bei gleichbleibendem Budget stiegen die Impressionen gegenüber dem Vorjahr auf Meta um das Dreifache, auf TikTok um das Doppelte und auf LinkedIn um das Eineinhalbfache. Bei den Klicks war der Effekt noch stärker: Sie verbesserten sich auf Meta um das Sechsfache, auf LinkedIn um das Dreieinhalbfache und auf TikTok um das Dreifache. Auch andere Kennzahlen wie die Click-Through-Rate oder der Cost per Click verbesserten sich im Vergleich zu klassischen Kampagnen-Flights deutlich. Diese Verbesserung der Kampagnenergebnisse ist umso erfreulicher, da die Kampagnen bereits zuvor überdurchschnittlich performten. Die Suva konnte sich so auf einem hohen Niveau weiterentwickeln.
«Die Zusammenarbeit zeigt, wohin sich datengetriebenes Social-Media-Marketing entwickelt: weg von kurzfristigen Virals, hin zu einem System, das Botschaften strukturiert, Plattformlogiken berücksichtigt und Kampagnen über längere Zeiträume auf User-Relevanz optimiert. Für die Suva bedeutet das mehr Sichtbarkeit für spezifische Themen, weniger Streuverlust und einen effizienteren Einsatz des Mediabudgets», unterstreicht Judith Pinkas, Mitglied der Geschäftsleitung bei Brain & Heart Communications.
Brain & Heart
Brain & Heart Communication ist eine führende Agentur für digitale Markenkommunikation und Social Media Marketing. Ein interdisziplinäres Team aus aktuell zehn festen Mitarbeitenden sowie ein verlässliches Netzwerk aus spezialisierten Agentur- und Technologiepartnern realisiert massgeschneiderte Lösungen für Kund:innen wie Suva, Coop, blue Cinema, MySports, BfU, Bank Vontobel, Zurich Tourismus oder NGOs wie die Schweizer Berghilfe und Pro Velo. Dank ihrer ausgewiesenen Expertise ist das Team regelmässig an Hochschulen wie HWZ, ZHAW, HSLU und BFH als Dozierende im Einsatz.
