PharmaPets optimiert seine Kundenbindung durch die Vereinheitlichung fragmentierter Datenquellen mit Twilio Segment. Durch die Integration von Echtzeitdaten aus E-Commerce, Marketing und Support kann das Unternehmen individuelle Erlebnisse schaffe...
Personalisierung wird 2025 der Schlüssel für erfolgreiches Marketing. Unternehmen müssen ihren Beitrag als Umsatztreiber positionieren, indem sie Marketing-Budgets effizient einsetzen. Durch KI-gestützte Personalisierung können Streuverluste ...
Bloomreach kündigte neue Funktionen für seine Plattform Bloomreach Discovery an, die E-Commerce-Personalisierung durch verbesserte Empfehlungsalgorithmen und visuelle Produktempfehlungen weiter optimieren. Die Plattform nutzt die KI Loomi, um pe...
Die Personalisierung im Marketing hat oft enttäuschende Ergebnisse geliefert, hauptsächlich aufgrund von Datenschutzbedenken und unzureichendem Datenmanagement. KI-gesteuerte Kundendatenplattformen (CDPs) bieten…
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Für Finanzinstitute bietet die Studie Einblicke darin, wie Vorreiter im Bereich der Customer Experience die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen und…
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Früher hatten alle die gleiche Schallplatte, heute hat jeder seine ganz persönliche Playlist. Statt Allerweltlösungen, Standardprozessen und Massenware rückt die…
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Früher hatten alle die gleiche Schallplatte, heute hat jeder seine ganz persönliche Playlist. Statt Allerweltlösungen, Standardprozessen und Massenware rückt die…
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Das kundenzentrierte und automatisierte Marketing der heutigen Zeit beruht auf Daten und Fakten. Deshalb ich es nicht erstaunlich, dass sich…
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Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den wichtigsten CRM-Trends. Mit seiner Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio hat…
...Twilio hat auf der SIGNAL 2025 die nächste Generation seiner Customer Engagement Platform vorgestellt, die speziell für eine KI- und datengetriebene Welt entwickelt wurde. Die Plattform bietet erweiterte Funktionen in den Bereichen Customer Data...
Databricks stellt eine neue Data Intelligence Platform für Marketing vor, die Kunden- und Kampagnendaten in Echtzeit vereint. Sie ermöglicht präzise Zielgruppenansprache, Automatisierungen und personalisierte Erlebnisse durch integrierte KI –...
Die Generation 50plus wird zur treibenden Kraft in der Modeindustrie. Mit hoher Kaufkraft und digitaler Kompetenz fordern die Silver Ager gezielt langlebige, hochwertige und personalisierte Mode. Für Marken bedeutet das: neue Strategien in Design...
Die neue Content Marketing Studie der ZHAW zeigt: Zwei Drittel der Schweizer Unternehmen setzen bereits auf Content Marketing, und der Bereich professionalisiert sich zunehmend. Grössere Firmen integrieren vermehrt KI in ihre Prozesse – vor all...
Der moderne Customer Service lebt vom Zusammenspiel zwischen Mensch und Künstlicher Intelligenz. KI übernimmt Routineaufgaben, analysiert Daten und unterstützt die Personalisierung in Echtzeit. So entsteht Raum für menschliche Mitarbeitende, s...
Sprach-KI entwickelt sich rasant – von der Spracherkennung hin zur empathischen Kommunikation. Neue Systeme erfassen nicht nur Inhalte, sondern deuten auch Emotionen, Tonfall und Kontext. Sie erkennen Frustration, reagieren auf Sarkasmus und pas...
Die neuen Breeze Agents automatisieren zentrale Geschäftsprozesse in Kundenservice, Vertrieb und Content-Erstellung. Kundenanfragen werden rund um die Uhr KI-gestützt bearbeitet, Vertriebsagenten recherchieren gezielt Entscheidungsträger, währ...
Künstliche Intelligenz verändert Geschäftsprozesse entlang des gesamten Produktlebenszyklus – von Entwicklung über Marketing bis hin zum Kundenservice. Anhand von sechs realen Business Cases wird gezeigt, wie verschiedene KI-Technologien –...
RCS entwickelt sich rasant zur neuen Basis für mobile Kommunikation. Interaktive Inhalte, verifizierte Absender und verbesserte Sicherheit machen RCS zur zeitgemässen Alternative zur SMS. Bereits 47% der Mobilfunkbranche setzen die Technologie a...