In Zeiten, in denen Kund:innen täglich hunderte Werbebotschaften erhalten, ist es für Unternehmen wichtiger denn je, aus der Masse herauszustechen. Der Vorname in der Anrede reicht längst nicht mehr aus, um Aufmerksamkeit zu erzeugen. Erfolgrei...
Künstliche Intelligenz (KI) verändert das Sporterlebnis weltweit. Über 50% der Sportfans nutzen KI zur Personalisierung ihrer Inhalte. Eine aktuelle Studie zeigt, dass KI klassische Suchmaschinen als Hauptquelle für Sportinformationen abgelös...
PharmaPets optimiert seine Kundenbindung durch die Vereinheitlichung fragmentierter Datenquellen mit Twilio Segment. Durch die Integration von Echtzeitdaten aus E-Commerce, Marketing und Support kann das Unternehmen individuelle Erlebnisse schaffe...
Personalisierung wird 2025 der Schlüssel für erfolgreiches Marketing. Unternehmen müssen ihren Beitrag als Umsatztreiber positionieren, indem sie Marketing-Budgets effizient einsetzen. Durch KI-gestützte Personalisierung können Streuverluste ...
Bloomreach kündigte neue Funktionen für seine Plattform Bloomreach Discovery an, die E-Commerce-Personalisierung durch verbesserte Empfehlungsalgorithmen und visuelle Produktempfehlungen weiter optimieren. Die Plattform nutzt die KI Loomi, um pe...
Die Personalisierung im Marketing hat oft enttäuschende Ergebnisse geliefert, hauptsächlich aufgrund von Datenschutzbedenken und unzureichendem Datenmanagement. KI-gesteuerte Kundendatenplattformen (CDPs) bieten…
...
Für Finanzinstitute bietet die Studie Einblicke darin, wie Vorreiter im Bereich der Customer Experience die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen und…
...
Früher hatten alle die gleiche Schallplatte, heute hat jeder seine ganz persönliche Playlist. Statt Allerweltlösungen, Standardprozessen und Massenware rückt die…
...
Früher hatten alle die gleiche Schallplatte, heute hat jeder seine ganz persönliche Playlist. Statt Allerweltlösungen, Standardprozessen und Massenware rückt die…
...
Das kundenzentrierte und automatisierte Marketing der heutigen Zeit beruht auf Daten und Fakten. Deshalb ich es nicht erstaunlich, dass sich…
...
Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den wichtigsten CRM-Trends. Mit seiner Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio hat…
...
KI verändert nicht nur Tools und Prozesse. Sie verändert zunehmend, wie Menschen suchen, vergleichen, entscheiden und mit Unternehmen in Kontakt treten. Am Swiss MarTech Summit 2026 der ZHAW wurde genau darüber gesprochen. Praxisnah, differenzi...
Der dritte Teil der Trilogie widmet sich der entscheidenden Frage, wie B2B-Wertschöpfung in die Praxis umgesetzt wird. Im Zentrum steht die Fähigkeit, personalisierte Kundenerlebnisse skalierbar zu gestalten, ohne Effizienz zu verlieren. Unterne...
Der Beitrag untersucht fünf fortgeschrittene Dimensionen der B2B-Wertschöpfung, die Unternehmen dabei helfen, sich nachhaltig vom Wettbewerb abzuheben. Im Fokus stehen Individualisierung, langfristige Partnerschaften, Co-Innovation, Produktquali...
Viele Händler investieren gezielt in Sichtbarkeit, Conversion-Optimierung und Customer Journeys. Doch die eigentliche Qualität eines Angebots entscheidet sich zunehmend nach dem Kauf. Kunden bewerten heute nicht mehr nur Produkt, Preis und Marke...
Parloa baut die Partnerschaft mit SAP aus, um AI-gestützten Kundenservice enger mit Unternehmensprozessen zu verbinden. Die AI Agents von Parloa werden mit den AI Agents der SAP Service Cloud kombiniert, damit Unternehmen Serviceanfragen kontextb...
Der Artikel beschreibt KI als verbindendes Werkzeug zwischen Forschung und Patientenerfahrung. Er zeigt, wie Systeme des maschinellen Lernens grosse Datenmengen aus Chemie, Biologie, Genomik, klinischen Studien und Versorgung auswerten, um Wirksto...
Emotionen beeinflussen Kaufentscheidungen stärker als rationale Überlegungen. Deshalb reicht es im Customer Experience Management nicht mehr aus, erst auf Frustration zu reagieren. Moderne KI-Systeme analysieren Verhaltensdaten, Tonfall, Gesprä...