Meta hat das Personal Agent Protocol vorgestellt. Der offene Standard soll regeln, wie persönliche KI-Agenten Unternehmen finden, sich authentifizieren und im Auftrag von Kunden Anliegen bearbeiten. Meta und Sierra entwickeln ihn mit Partnern wie...
Zoom integriert über seinen MCP Server Meeting Intelligence direkt in Muse von Meta. Nutzende können dort Inhalte aus Zoom Meetings und «My Notes» abrufen, Zusammenfassungen und zentrale Erkenntnisse laden, neue Meetings planen und Folgemassna...
ContentPaul erweitert sein Content Productivity OS um den Meta Ads Bulk Uploader, eine neue Funktion für Agenturen, die große Volumina…
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Meta übernimmt eine Plattform, auf der sogenannte KI-Agenten miteinander kommunizieren können. Die autonomen Programme erledigen im Auftrag von Menschen Aufgaben und greifen dafür auf Apps, Websites und andere Dienste zu. Das Entwicklerteam sol...
Die Krankenversicherung Sanitas lanciert einen interaktiven Experience Space im Metaverse. Besucherinnen und Besucher können dort die Gesundheitspartnerin in einer virtuellen…
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Das Metaverse, als digitales und virtuelles Äquivalent unserer physischen Welt, bietet eine immersive Erfahrung. Es ermöglicht entweder den vollständigen Einstieg…
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Meta will den CRM-Anbieter Kustomer verkaufen, welchen es erst im Februar 2022 für rund 1 Milliarde Dollar akquiriert hat.
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Gemeinsam für ein innovatives und weltweit führendes Schweizer Metaverse-Ökosystem: 47 Partner aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung gründen die Swiss Metaverse…
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Die Freshworks CX- und CRM-Integrationen mit WhatsApp, Instagram Messaging und Facebook Messenger basieren auf der Freshworks Neo-Plattform und ermöglichen es…
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Mit dem Konzept «Metaverse Experience» demonstriert Avaya eindrücklich wie leicht zukunftsträchtige Kanäle in die Contact Center Lösung Avaya Experience Platform™…
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Die SVA Aargau hat in den letzten Jahren viel Herzblut und Engagement eingebracht, um sich von einer «Behörde», die sich…
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Persönliche KI-Agenten könnten das Volumen im Kundenservice deutlich erhöhen, weil sie Aufgaben übernehmen, für die Verbraucher bislang keinen eigenen Zeitaufwand in Kauf nehmen. Dazu zählen kleine Rückerstattungen, die Suche nach freien Re...
Auf einer grossen Technologiekonferenz standen KI-Agenten, Unternehmensdaten und neue Arbeitsoberflächen im Mittelpunkt. Fünf Erkenntnisse zeigen, wohin sich Unternehmenssoftware entwickelt: Modelle benötigen verlässliche Daten, Regeln und Ber...
Der Begriff Transformation ist zurzeit gefühlt in aller Munde. Doch was bedeutet er im Unternehmenskontext überhaupt? Das ist oft unklar! Ebenso, was einen Transformations- von einem Changeprozess unterscheidet.
...Salesforce präsentiert das Trusted Enterprise AI Harness, eine modulare Plattform für den sicheren Einsatz von Unternehmens-KI. Diese Plattform integriert Informationen aus CRM, ERP und weiteren Systemen, um Unternehmen die Entwicklung und Verwa...
Genesys erweitert seine Plattform für Agenten-Orchestrierung durch neue Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern. Diese Kooperationen ermöglichen es, Kundenerlebnisse nahtlos über KI-Agenten, Mitarbeitende und Geschäftsprozesse hinw...
Das neue KI-Büro der EU übernimmt die zentrale Aufsicht über allgemeine KI-Modelle und soll die Anforderungen des AI Act kontrollieren und durchsetzen. Seit August gelten strengere Kennzeichnungspflichten für KI-generierte Texte, Bilder, Video...
Das aktuelle Ranking der grössten Schweizer Onlineshops verdeutlicht den wachsenden Druck durch preisaggressive Marktplätze, vor allem aus China. Etablierte Händler können deren Preisniveau ohne vergleichbare Skaleneffekte kaum dauerhaft mitge...