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Suche nach  «kundenbeziehung»

Wir haben 358 Resultate für Sie gefunden.
Artikel
Vertrauen sichtbar machen: KI prägt die Kundenbeziehungen

27. März 2025

Vertrauen sichtbar machen: KI prägt die Kundenbeziehungen

In der modernen Kundeninteraktion spielt Vertrauen eine zentrale Rolle. Technologische Exzellenz allein reicht nicht mehr aus; Systeme müssen nachvollziehbar und menschlich erfahrbar sein. Experten betonen, dass Vertrauen durch Transparenz und Ko... 

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Kundenbeziehungen schaffen & stärken: 5 Trends | Alex Klose, Director Marketing DACH bei Twilio

31. Januar 2025

Kundenbeziehungen schaffen & stärken: 5 Trends

Die Kundenbindung entwickelt sich rasant weiter. 2025 stehen fünf Trends im Fokus: KI-gestützte Interaktionen verbessern die Kommunikation, während Hyperpersonalisierung durch bessere Datenqualität unverzichtbar wird. Datenschutz gewinnt an Be... 

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Adresspflege

01. November 2024

Saubere Adressdaten für erfolgreiche Kundenbeziehungen

Die Werbekampagne für das neue Produkt ist konzipiert, die Werbemittel sind produziert und versandbereit, die Sendungen gehen raus, und dann…

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CX Goalkeeeper Kolumne von Gregorio Uglioni

02. August 2024

Glänzende Kundenbeziehungen: In Zukunft mit der Blockchain

Vertrauen ist einer der wichtigsten Faktoren für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Darin sind wir uns alle einig. Leider gibt es zahlreiche Unternehmen, die das Vertrauen ihrer Kunden verlieren, weil sie ihre Versprechen nicht einh... 

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Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX Die Zukunft der Kundenbeziehung?

13. Mai 2024

Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?

Das Swiss Customer Relations Forum ist die Community-Veranstaltung für Customer Relations Stars und CX Champions – und alle, die für…

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Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

16. Oktober 2023

Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

Die digitale Transformation verändert Kundenbeziehungen grundlegend. Während Grossunternehmen systematisch Kundendaten sammeln und Prozesse automatisieren, verlieren persönliche Interaktionen oft an Echtheit. Der Balanceakt zwischen Effizienz u... 

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Die Kundenbeziehung am Telefon, Hipercom, Bildnachweis, Anna Duvanova

11. Oktober 2023

Die Kundenbeziehung am Telefon

Die Kundenbeziehung am Telefon ist ein wichtiger Bestandteil im Kundenservice. Je nach Branche bevorzugen bis zu 71 % der Kunden…

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Swiss Customer Relations Forum 2023, Swiss CRM Institute

05. Juli 2023

Swiss Customer Relations Forum 2023: Kundenbeziehungen & KI

Jeder einzelne Berührungspunkt mit unseren Kunden kann den Ausschlag dafür geben, ob diese treu bleiben oder abwandern. Daher ist es…

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Erlernbare Lebenskompetenz: Trauerbegleitung als neue Ebene der Kundenbeziehung

21. Juni 2023

Erlernbare Lebenskompetenz: Trauerbegleitung als neue Ebene der Kundenbeziehung

Autorin: Monica Lonoce, Inhaberin der Schule für Trauerbegleitung und Entwicklerin des Lebensbegleitmodells Gefühle.Leben.Lernen.®

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Podcast
Meike’s Raumzeit

06. Juni 2023

Was hat Trauerbegleitung mit Kundenbeziehung zu tun?

In jedem Berufsbild, welches an der Schnittstelle zum Kunden ist, bzw. in jedem Beruf, der mit Menschen zu tun hat,…

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Customer Experience Management - Das A und O der Kundenbeziehung

26. August 2021

Customer Experience Management – Das A und O der Kundenbeziehung

Autoren: Tim Schröder ist Manager bei der Managementberatung Q_PERIOR, Philipp Künzel ist Senior Consultant bei Q_PERIOR.

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BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das Kundenbeziehungs-Management

18. Juni 2021

BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das Kundenbeziehungs-Management

Bei BDO nutzen rund 1400 Mitarbeitende an 34 Standorten das CRM-System des Software-Herstellers BSI für das Management der über 24…

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Mit dem passenden CRM nachhaltige Kundenbeziehung aufbauen, Ampco Metal, Chili Digital

20. April 2021

Mit dem passenden CRM nachhaltige Kundenbeziehung aufbauen

Bei der erfolgreichen Führung eines Unternehmens ist ein durchdachtes Customer Relationship Management (CRM) ein entscheidender Aspekt. So hat ein solches…

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10. Dezember 2020

Omnichannel war gestern – dem mobilen CRM gehört das Morgen: 6 Trends für gelingende Kundenbeziehungen 2021

Während sich 2020 langsam dem Ende zuneigt, nimmt die digitale Transformation weiter Fahrt auf: Wie der aktuelle CIO-Priorities-Report bestätigt, nahmen…

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17. September 2020

Fünf Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Autor: Andreas Mahl, Director of Marketing Central Europe bei Zendesk

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Podcast
Nice to Meet You

24. August 2020

Können und Nicht-Können von Kundenbeziehungen

Diese fünfte Episode durfte ich mit Prof. Dr. Nils Hafner, Professor an der Hochschule Luzern, Co-Entwickler des CEX Trendradars, Blogger und…

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30. Juni 2020

Kundenbeziehungen auf dem Prüfstand: Erfolg im Sales während der COVID-19- Pandemie

Autor: Jens Leucke, Country Manager DACH, Freshworks

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Artikel

30. April 2020

Kundenbeziehung 2.0 CRM – Trends erfordern flexible Technologie

Autor: Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH

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