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Warum investieren Unternehmen so wenig Zeit für das Training der Kundendienst-Mitarbeiter? In ...

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Genesys wurde in den „Frost Radar“-Berichten für seine technische Kompetenz, Kunden- und ...

Bereits seit gut zehn Jahren investieren Contact Center in hochentwickelte ...

Wenn der Customer Service zum wichtigsten Differenzierungsfaktor im Wettbewerb wird, machen die ...

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Autor: Ludger Strom, Managing Director DACH bei Gobeyond Partners Kundensegmente verändern sich ...

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Die 23. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand als einmalige Sonderausgabe ...

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Flexible Kundenkommunikations- und Support-Lösung speziell für KMUs Mit GoTo Connect können ...

Heutzutage entscheiden sich immer mehr Unternehmen dafür, ihre eigenen Plattformen, Dokumente und ...

Die „Harvard Business Review“ schätzt, dass es mittlerweile 25fachen Aufwand braucht, um einen ...

Absage der vom 22. bis 24. März 2022 geplanten Messe im Rahmen der 23. internationalen ...