• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Insights & People

Management, Editor, Chatbot, Customer Experience (CX) & CX Management, Customer Journey, Kolumne

Der Stellenwert von «fancy Tools» für das ...

Christoph Spengler - 19. Januar 2021

Der Leitgedanke «Digital First» ist in vielen Unternehmen heute praktische Realität. Kunden ...

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Conversational AI

Weshalb Sie jetzt in Conversational AI ...

cmm360 - 27. November 2020

Autor: Mag. Marc Isop ist als Chief Revenue Officer bei Onlim Künstliche Intelligenz hat ein ...

Technologie, Chatbot

Chatbot Day 2.0

Sophie Hundertmark - 26. Oktober 2020

Autoren: Sophie Hundertmark und Albert Hundertmark Am 20.10.2020 war es wieder soweit und der ...

Technologie, Cloud, Chatbot, Digitalisierung

Kundenkommunikation 4.0 – Neue ...

cmm360 - 23. Oktober 2020

Digitalisierung – Die will jeder und im Zeichen der Industrie 4.0 wird aktuell eine neue ...

Technologie, Chatbot, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenservice-Lösung

Customer Service Training

cmm360 - 20. Oktober 2020

Autor: Pascal Rosenberger ist Experte für digitale Kommunikation bei eggheads.ai Chatbots sorgen ...

Chatbot

Checkliste: Habe ich oder unser ...

Sophie Hundertmark - 12. Oktober 2020

Neue Technologien einzuführen verursacht häufig einen hohen Zeit- und Kostenaufwand. Aus diesem ...

Chatbot, Touchpoint Management, Conversational AI, aiaibot, Kundendialog

aiaibot lanciert Chatbot Enterprise ...

cmm360 - 22. September 2020

Der Kundendialog über digitale Touchpoints wird bei vielen Unternehmen noch nicht optimal genutzt. ...

Top Story, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Conversational AI

Wie verbessert Conversational AI die ...

Sophie Hundertmark - 14. September 2020

Der Begriff Conversational AI ist mittlerweile auch im DACH Raum überall zu hören und kaum noch weg ...

Chatbot, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 7

Meike Tarabori - 11. September 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Chatbot, elaboratum suisse

3 Tipps für gute Chatbots

cmm360 - 10. September 2020

Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant elaboratum suisse Chatbots bieten Unternehmen den Vorteil, ...

Chatbot, Freshworks

So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der ...

cmm360 - 19. August 2020

Im Kontakt mit einem Chatbot gehören die Deutschen zu den unfreundlichsten Kunden: Sind sie mit den ...

Chatbot, Freshworks

So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der ...

cmm360 - 10. August 2020

Im Kontakt mit einem Chatbot gehören die Deutschen zu den unfreundlichsten Kunden: Sind sie mit den ...

Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Freshworks

Der digitale Gesprächspartner: Was ...

cmm360 - 6. August 2020

Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks Um dem zunehmenden Bedürfnis nach ...

Management, Chatbot, Marketingstrategie

Das Chatbot Canvas

Sophie Hundertmark - 21. Juli 2020

Warum haben eigentlich einige Chatbot User und Unternehmen immer noch einen negativen Eindruck von ...

Technologie, Chatbot, Messaging, Digitalisierung, Krisenmanagement, Kundenservice-Lösung

Immer zu erreichen: digitale ...

cmm360 - 19. Mai 2020

Autor: Timoor Taufig, CEO und Mitgründer von Userlike Die aktuelle Situation ist für alle eine ...

Technologie, Chatbot, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service

Podcast-Interview: Sophie Hundertmark ...

Sophie Hundertmark - 14. Mai 2020

Es ist nicht das Unternehmen, welches entscheidet, dass nun der Chatbot genutzt wird, es muss der ...

Management, Chatbot, elaboratum suisse

Chatbots und Sprachassistenten: ...

cmm360 - 13. Mai 2020

Wie Behavioral Bot Design die User Experience verbessert und die Conversion Rate steigert Chatbots ...

Technologie, Chatbot, Video-Chat, Coronavirus, Gesundheitswesen

Stairlin lanciert Chat- und Video Modul ...

cmm360 - 21. April 2020

Nachdem der Bundesrat die teilweise Aufhebung der Eindämmungsmassnahmen bekannt gegebene hat, ...

Technologie, Chatbot, Customer Experience (CX) & CX Management, Pegasystems

Was Chatbots heute können – und was nicht

cmm360 - 18. April 2020

Autor: Carsten Rust, Senior Director Client Innovation EMEA bei Pegasystems (Bildquelle: ...

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