• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
loading

Editor's Pick

Omnichannel erwacht zu neuem Leben

Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022

Insights & People

IFZ Conversational Insurance Studie 2022

cmm360 - 16. Mai 2022

Noch hat der persönliche Austausch die Nase vorn – Chat- und Voicebots werden sich künftig noch ...

Studie: Chat als neuer Kommunikationskanal der ...

cmm360 - 11. Mai 2022

Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) der Hochschule Luzern hat in einer ...

Freshworks bringt seine erste einheitliche ...

cmm360 - 29. April 2022

Die neue Lösung vereint Conversational Messaging, Marketing, Vertrieb und Kundensupport und ...

Selly – Der WhatsApp Chatbot für digitalen Verkauf

cmm360 - 5. April 2022

MessengerPeople bringt einen speziell für Conversational Commerce entwickelten WhatsApp Service ...

Voiceworks wird Enreach – Unternehmensgruppe ...

cmm360 - 1. April 2022

Bild: Christoph Wichmann, Geschäftsführer der Voiceworks GmbH Aus Voiceworks wird Enreach: Das ...

Neu, normal und vor allem nahtlos

cmm360 - 31. März 2022

Autor: Ludger Strom, Managing Director DACH bei Gobeyond Partners Kundensegmente verändern sich ...

Infobip Integriert SMS- und ...

cmm360 - 24. März 2022

Erweiterte Kanaleinbindung der Infobip CPaaS-Lösung hilft Organisationen und Unternehmen dabei, das ...

Chatbasierte Lernhäppchen

cmm360 - 23. März 2022

Autor: Pascal Rosenberger, Mitgründer und Geschäftsführer von eggheads.ai, der Schweizer Plattform ...

Was haben Kindererziehung und Bots gemeinsam? ...

cmm360 - 17. März 2022

Autorin: Mitzi Holohlavsky, Management Consulting bei Swisscom Falls Sie Kinder haben, können Sie ...

Dixa übernimmt Solvemate und Miuros

cmm360 - 10. März 2022

Die Übernahmen in Höhe von 43 Millionen US-Dollar sind Teil der Vision von Dixa, Unternehmen ...

Der Einsatz Künstlicher Intelligenz für Sprach- ...

cmm360 - 7. März 2022

Mit dem Terminus technicus «Conversational AI» prescht die Schweizer Spitch AG auf internationale ...

Was bringt 2022? Die fünf wichtigsten ...

cmm360 - 4. Januar 2022

Unified-Communications-(UC-)Lösungen sind für Unternehmen eine unverzichtbare Grundlage, um ...

«WhatsApp als Kundenservice-Kanal wirkt sich ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 20. Dezember 2021

Timoor Taufig ist Co-Gründer und CEO von Userlike, einem Anbieter für digitale Kundenkommunikation ...

Customer Experience 2022: In diesen fünf ...

cmm360 - 16. Dezember 2021

Unternehmen aller Branchen investieren in moderne Technologien, um aus ihren Kundendaten nutzbare ...

Ihr Unternehmen in der kommenden Chatbot ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 16. Dezember 2021

Sie sind eine Unternehmung spezialisiert auf Chatbot Lösungen? Sie stechen durch spezielle ...

Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking ...

Sophie Hundertmark: Chatbots - 10. Dezember 2021

Fragen zu Finanzen, zum Sparkonto oder zur Altersvorsorge: Immer mehr Interaktionen mit der Bank ...

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in ...

cmm360 - 3. Dezember 2021

Hälfte der Befragten mit Kundenservice in letzten 12 Monaten unzufrieden Über 90 Prozent der ...

Conversational Design - Ein paar Learnings

Sophie Hundertmark: Chatbots - 2. November 2021

Am 2.11. fand das erste Conversational Design Cafe in Zürich statt und das sind die Learnings. 1. ...

Chattet Ihr Bot schon mit Ihren Kundinnen und ...

cmm360 - 22. Oktober 2021

Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant bei elaboratum (Bild: elaboratum) Chatbots richtig einführen ...

Newsletter

Neue Podcast-Folgen

Icon_Nice-To-Meet-You_cmm360

Jagen Sie schon oder sammeln Sie noch? Der CEX Trendradar 2022 (mit Harald Henn und Prof. Dr. Nils Hafner)

Jetzt anhören

 

Banner_ICT Talk_cmm360

"Hallo, wie heisst du?" - Ein Dialog als Schnittstelle zu Konsumentinnen und Konsumenten (ein Pilotprojekt von Emmi  mit TWINT & DiALOGiFY)

Jetzt anhören

 

Meikes-Raumzeit_Podcast_Icon_Logo

Raum schaffen für Innovationen (mit Dr. Annina Coradi)

Jetzt anhören

 

 

 

Top-Events

TechneValue-Event-2022-1-1

Women's approach to digital transformation

Mehr Informationen

 

CX Forum Banner

Customer Experience Forum 2022

Mehr Informationen

Abonnement

Kopie von Jahresabo für Pioniere & Leader mit Kundenfokus (1)

Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

Bestellen

 

Magazine