ServiceNow, NVIDIA und Accenture mit gemeinsamem Projekt «AI Lighthouse»
ServiceNow, NVIDIA und Accenture haben kürzlich den Start von AI Lighthouse bekannt gegeben. AI Lighthouse vereint die Automatisierungsplattform und -engine…
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Wir haben 60 Resultate für Sie gefunden.
Salesforce und Accenture beschleunigen den Einsatz von KI in Unternehmen
Salesforce und Accenture bündeln jahrzehntelange Erfahrung in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Daten und CRM in einem neuartigen Acceleration Hub. Die…
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80% der Schweizer Versicherten sind bereit, ihre Daten mit Krankenversicherungen zu teilen– Accenture-Studie
Eine Umfrage des Beratungsunternehmens Accenture zeigt, dass sowohl Führungskräfte und Branchenexpert:innen der Krankenversicherungsbranche als auch Konsument:innen Digital Health als prioritäres…
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Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, Technologie, Marken und den Planeten zwingt Unternehmen zu einer Strategieneuausrichtung – fünfzehnter Fjord-Trends-Bericht von Accenture
Fjord Trends 2022 untersucht die menschlichen Verhaltensweisen, welche die Kultur, Gesellschaft und Unternehmen im kommenden Jahr beeinflussen werden
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Marketing zwischen KI, Kundennähe und Verantwortung
KI verändert nicht nur Tools und Prozesse. Sie verändert zunehmend, wie Menschen suchen, vergleichen, entscheiden und mit Unternehmen in Kontakt treten. Am Swiss MarTech Summit 2026 der ZHAW wurde genau darüber gesprochen. Praxisnah, differenzi...
Wertschöpfung für B2B-Kunden – Teil 3/3
Der dritte Teil der Trilogie widmet sich der entscheidenden Frage, wie B2B-Wertschöpfung in die Praxis umgesetzt wird. Im Zentrum steht die Fähigkeit, personalisierte Kundenerlebnisse skalierbar zu gestalten, ohne Effizienz zu verlieren. Unterne...
Das war das Swiss Customer Relations Forum 2026
Am 21. Mai 2026 versammelten sich die Customer Relations Stars und CX-Champions der Schweiz im Kongresshaus Zürich und widmeten sich der Frage, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam Mehrwert für Kundinnen und Kunden schaffen können. Fachleute a...
ServiceNow schliesst Armis-Deal
Mit der Übernahme von Armis stärkt ServiceNow seine Position im Bereich Cybersicherheit und baut seine AI Platform zu einer integrierten Steuerzentrale für Cyberrisiken aus. Armis liefert Echtzeit-Transparenz über Milliarden vernetzter Geräte...
Marius Dunker kehrt als RVP DACH zu Flexera zurück
Flexera verstärkt seine Führung in der DACH-Region und holt Marius Dunker als Regional Vice President Enterprise Sales zurück. Er übernimmt die Verantwortung für Deutschland, Österreich und die Schweiz und bringt mehr als 20 Jahre Erfahrung ...
Warum KI nicht wirkt und woran es wirklich liegt
KI ist in vielen Unternehmen längst strategische Priorität und trotzdem bleibt die erhoffte Wirkung oft aus. Projekte kommen nicht in…
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Viel KI, wenig Wirkung: Woran Unternehmen wirklich scheitern
Obwohl viele Organisationen in KI investieren und erste Projekte umsetzen, bleibt die erhoffte Transformation häufig aus. Statt tiefgreifender Veränderungen dominieren punktuelle Anwendungen, die kaum Wirkung entfalten. Ursachen sind vor allem f...
Omada Identity ernennt Jakob H. Kraglund zum neuen CEO
Omada Identity hat Jakob H. Kraglund zum neuen CEO ernannt. Der erfahrene Manager soll das Wachstum des Unternehmens im Bereich KI-gestützter Identitätssicherheit vorantreiben. Kraglund bringt umfassende Erfahrung aus Führungspositionen bei TAR...
Agentic AI: Neue Innovationen für CX-Automatisierung
Ein Technologieanbieter hat auf seinem globalen CX-AI-Gipfel neue Innovationen für eine Plattform zur Entwicklung und Steuerung von KI-Agenten vorgestellt. Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, agentische KI systematisch zu erforschen,...
Salesforce bündelt KI, Sprache und CRM im Contact Center
Salesforce präsentiert mit dem Agentforce Contact Center eine neue Plattform für KI-gestützten Kundenservice. Die Lösung vereint Sprachkommunikation, digitale Kanäle, CRM-Daten und KI-Agenten in einem System und adressiert damit ein zentrales...
Firmenweiter KI-Einsatz wird Kernthema 2026
Der unternehmensweite Einsatz von Künstlicher Intelligenz entwickelt sich 2026 zum strategischen Schwerpunktthema. Analysen zahlreicher Studien zeigen, dass Unternehmen nach der Phase der Pilotprojekte nun die Skalierung über Abteilungen und Wer...
AWS startet European Sovereign Cloud für Europa
Eine neue, unabhängige Cloud-Umgebung innerhalb der EU verspricht mehr Kontrolle für Organisationen mit besonders sensiblen Daten. Architektur und Betrieb sollen so gestaltet sein, dass zentrale Funktionen und Metadaten in Europa bleiben und die...
KI-Prognosen 2026: Experience & Innovation – Teil 3/4
Bis 2026 wird Hyperautomatisierung zur Pflicht: KI, Bots und Robotik übernehmen ganze Ablaufketten – vom Backoffice bis zur Lieferkette – und Menschen steuern vor allem Ausnahmen und Verbesserungen. Parallel lösen sich Branchengrenzen auf: D...
KI-Prognosen 2026: Experience & Innovation – Teil 1/4
KI ist kein Nebenprojekt mehr, sondern prägt Strategien, Prozesse und Erlebnisse. Der Beitrag entwirft eine Roadmap Richtung 2026: Kundenerlebnisse werden in Echtzeit zugeschnitten, Service wandert in natürliche Dialoge, und Systeme erkennen Bed...