Kundenloyalität steht vor einem Wandel: Weg von rein transaktionalen Programmen, hin zu echten Beziehungen. Das Interview beleuchtet, wie ein Traditionsunternehmen Kundenbindung neu interpretiert – mit persönlicher Betreuung, erlebnisorientier...
Während der Hochsaison im Online-Handel steigt nicht nur der Umsatz, sondern auch das Risiko von Account-Takeover-Angriffen erheblich. Cyberkriminelle nutzen hohes Traffic-Volumen, schwache Authentifizierungsprozesse und unzureichend gesicherte A...
Energieversorger investieren stark in die Neukundenakquise, vernachlässigen jedoch einen entscheidenden Moment im Kundenlebenszyklus: die Kündigung. Statt emotionaler und strategischer Nutzung erfolgt das Offboarding meist automatisiert und unpe...
Datenschutzverletzungen entstehen heute häufig nicht durch Angriffe von aussen, sondern unbemerkt innerhalb automatisierter Systeme. Interne Zugriffe, APIs und Bots verarbeiten sensible Daten oft ohne ausreichende Kontrolle. Der Text zeigt, warum...
Ein neu entwickelter Assistenzroboter wurde im Rahmen eines Besuchs am Forschungsstandort erstmals öffentlich vorgestellt. Die Plattform ist speziell für den Pflegekontext konzipiert und verbindet fortschrittliche Robotik mit einem bewusst gesta...
Wie sich Workforce Management neu denken lässt, zeigt ein moderner Ansatz, der künstliche Intelligenz konsequent in den Mittelpunkt stellt. Intelligente Prognosen, automatisierte Planung und eine bessere Abstimmung zwischen Servicequalität und ...
Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung stellt viele Kommunen vor grosse Herausforderungen. Eine baden-württembergische Gemeinde zeigt gemeinsam mit einem spezialisierten Dienstleister, wie automatisierte Bürgerkommunikation erfolgreich...
Eine repräsentative Befragung in der Deutsch- und Westschweiz zeigt deutliche Unterschiede in der Wahrnehmung von Künstlicher Intelligenz, Blockchain und Quantencomputing. Erhoben wurden Bekanntheit, Verständnis, Einstellungen sowie politische ...
Moderne B2B-Kunden erwarten von Technologie- und Telekommunikationsanbietern weit mehr als klassische Basisleistungen. Zuverlässige Netzwerke sind selbstverständlich, entscheidend sind jedoch Sicherheit, Innovationskraft und ein tiefes Verständ...
Cyberkriminelle nutzen eine scheinbar harmlose Gerätefunktion, um vollständigen Zugriff auf fremde Messaging-Konten zu erhalten. Ohne technische Angriffe oder Passwortdiebstahl setzen sie auf Social Engineering und vertraute Nutzeroberflächen. ...
Mit dem European Telecom Health Index liegt erstmals eine umfassende Bewertung der Telekommunikationsmärkte in 20 europäischen Ländern vor. Grundlage sind fünf Leistungsdimensionen sowie eine Befragung von rund 20.000 Verbraucherinnen und Verb...
Die Automobilbranche steht vor einem strukturellen Umbruch. Komplexe, historisch gewachsene IT-Landschaften und fehlende gemeinsame Standards bremsen Händler und Hersteller aus. Studien zeigen, dass digitale, durchgängige Prozesse heute Vorausse...
Kaufentscheidungen beginnen immer häufiger im Dialog mit KI-Systemen, lange bevor klassische Marketingmassnahmen greifen. Generative Antworten auf Fragen zu Preis, Qualität oder Alltagstauglichkeit formen früh das Bild von Marken. Analysen aus ...
Die USU Digital Consulting GmbH tritt ab sofort unter dem Namen puntus GmbH auf. Eigentümerstruktur und Zugehörigkeit zur USU Ventures AG bleiben unverändert. Mit dem neuen Markenauftritt schärft puntus seine Positionierung als IT-Unternehmens...
Eine aktuelle Schweizer Umfrage zeigt: Mitarbeitende stehen KI mehrheitlich positiv gegenüber und fühlen sich im Umgang mit der Technologie sicher. Gleichzeitig fehlt es in vielen Unternehmen an strukturierter Anwendung und gezielten Schulungen....
Im Jahr 2026 erreicht Künstliche Intelligenz einen Wendepunkt: Sie wird von einem zusätzlichen Effizienzfaktor zum strategischen Betriebssystem moderner Organisationen. Multimodale Interaktion, agentische KI-Plattformen und nahtlos integrierte G...
Der unternehmensweite Einsatz von Künstlicher Intelligenz entwickelt sich 2026 zum strategischen Schwerpunktthema. Analysen zahlreicher Studien zeigen, dass Unternehmen nach der Phase der Pilotprojekte nun die Skalierung über Abteilungen und Wer...
Die vorgestellte Trendanalyse für 2026 beschreibt den Übergang von experimenteller zu professionell eingesetzter Künstlicher Intelligenz. Collaborative Agentic AI arbeitet nicht autonom im Alleingang, sondern bewusst im Zusammenspiel mit dem Me...