SYBIT, Teil der NTT DATA Business Solutions Gruppe, wurde von SAP mit dem «SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award 2025 – Delivery Quality» ausgezeichnet. Prämiert werden Partner mit herausragender Auslieferungsqua...
KI-Anwendungen verändern Prozesse, Entscheidungsfindung und Arbeitsweisen grundlegend. Gleichzeitig wächst die Unsicherheit darüber, welche Daten verarbeitet werden, wo sie gespeichert sind und wer darauf Zugriff hat. Besonders cloudbasierte To...
Täglich entstehen zahlreiche Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden über unterschiedliche Kommunikationskanäle. Häufig werden diese unstrukturierten Daten jedoch nur fragmentiert analysiert, etwa kanal- oder touchpointbezogen. Dadurch f...
Loyalitätsprogramme erleben weltweit einen Boom, da bestehende Kunden günstiger zu halten sind als neue zu gewinnen. Der Markt für Loyalty Management könnte sich bis 2032 mehr als verdreifachen. International verschiebt sich der Fokus von rein...
Agentische KI verschiebt die Machtverhältnisse im Handel deutlich zulasten der Marken. Eine internationale CPG-Studie belegt, dass KI-Assistenten wie Chatbots oder Suchagenten Produktempfehlungen dominieren, dabei jedoch kaum auf markeneigene Inh...
Der Beitrag kritisiert eine weit verbreitete defizitorientierte Sicht auf Wandel und Zukunft, die Innovation lähmt und Fortschritt verhindert. Statt Katastrophendenken braucht es den Mut zur Anastrophe, zur bewussten Kehrtwende ins Positive. Zuku...
Globale Sportereignisse wie der Super Bowl oder die Olympischen Winterspiele haben sich zu komplexen, kanalübergreifenden Erlebnissen entwickelt. Der Beitrag zeigt, warum lineare Übertragungen allein nicht mehr ausreichen und wie sich Fanbindung...
Beim Schweizer ICT-Dienstleister wird die Nachfolgeregelung planmässig fortgesetzt. Per Anfang 2026 übernimmt eine neue CEO die operative Führung. Der Schritt ist Teil eines strukturierten Übergabeprozesses im Zusammenhang mit dem Zusammenschl...
Cloud-Migration im Contact Center ist weit mehr als ein reiner Technologiewechsel. Ein aktuelles eBook beleuchtet, wie Serviceorganisationen den Übergang von On-Premises-Umgebungen zu Private-, Public- oder Hybrid-Cloud-Lösungen systematisch ges...
Organisatorischer Wandel muss kein Produktivitätskiller sein. Eine internationale Untersuchung zeigt, dass Mitarbeitende mit intensiven Veränderungserfahrungen oft engagierter und leistungsfähiger sind als jene ohne Wandel. Voraussetzung ist je...
ABBYY hat seine Most Valuable Professional (MVP)-Klasse 2026 bekannt gegeben. Das Programm würdigt Partner und Endkunden, die speziell entwickelte KI-Lösungen von ABBYY in gross angelegten, komplexen Produktionsumgebungen einsetzen. Gegenüber 2...
Das Unternehmen steht exemplarisch für nachhaltige Führung in einer Hochrisiko-Branche. Über Jahrzehnte hinweg wurde eine Organisation aufgebaut, die technologische Innovation, ethische Verantwortung und operative Disziplin vereint. Mit vier st...
Neue KI-Funktionen für eine zentrale Kommunikationsplattform richten sich gezielt an Organisationen in stark regulierten Märkten. Sie ermöglichen konsistente, vertrauenswürdige Kundenkommunikation über alle relevanten Arbeitsabläufe hinweg â...
2026 verändert sich der E-Commerce grundlegend: Margendruck, Marktplatzdominanz und KI-Shopping stellen Händler vor neue Herausforderungen. Während der Vertrieb immer weiter automatisiert wird, bleibt das Retourenmanagement häufig manuell und ...
Eine globale Studie mit mehr als 1.500 Führungskräften zeigt: Künstliche Intelligenz ist in allen Unternehmen angekommen, doch die Skalierung bleibt schwierig. Zwar setzen 100 Prozent KI ein, aber nur wenige haben sie vollständig in Prozesse u...
Souveränität und Compliance sind zentrale Kriterien bei der Cloud-Anbieterwahl in Wirtschaft und Öffentlicher Verwaltung. Vor diesem Hintergrund hat die Timetoact Group ein Assessment vorgestellt, das europäische Cloud-Dienste und US-Hyperscal...
Die Atos Gruppe ernennt Olivier Vareilhes zum neuen Head of Switzerland. Er verantwortet die strategische Weiterentwicklung des Schweizer Geschäfts von Atos und Eviden und soll das Wachstum in Cloud, Cybersecurity, digitalen Services und Künstli...
Die beiden Geschäftsführer der Salesfive GmbH, Florian Gehring und Timur NurdoÄŸan, sind ab sofort Mitglieder zweier Salesforce Partner Advisory Boards.…
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