Acast ernennt Nina Wüst zur Country Managerin DACH und unterstreicht damit den konsequenten Ausbau seiner Marktposition in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die erfahrene Managerin übernimmt die strategische Führung des deutschen Markte...
Der Einsatz von KI-Agenten im Kundenservice verschiebt den Fokus von Personaleinsparung hin zu Qualifizierung. Virtuelle Trainer bereiten neue Mitarbeitende mit realitätsnahen Simulationen auf schwierige Kundensituationen vor, analysieren Lernfor...
Der Beitrag beleuchtet Kundenloyalität als langfristige emotionale und verhaltensbezogene Bindung und stellt deren Management in einen grösseren Customer-Experience-Zusammenhang. Anhand von Beispielen klassischer Loyalitätsprogramme wird gezeig...
Ein globales KI-Unternehmen hat die allgemeine Verfügbarkeit einer neuen Voice-API bekannt gegeben. Die Schnittstelle ermöglicht es, Audioinhalte in Echtzeit zu streamen sowie Transkriptionen in der Ausgangssprache und Übersetzungen in mehrere ...
Der Einsatz von KI in der Betrugsprävention wird oft vereinfacht dargestellt: Algorithmus rein, Betrug raus. In der Praxis braucht es jedoch deutlich mehr. Der Beitrag beleuchtet, warum regelbasierte Systeme weiterhin das Fundament moderner Risik...
Der E-Commerce steht 2026 vor einem strukturellen Wandel: Marktplatzmodelle entwickeln sich zum dominierenden Erfolgsfaktor im digitalen Handel. Bereits heute werden über 50 Prozent der Online-Umsätze über Marktplätze generiert, im B2C ebenso ...
NTT DATA und Amazon Web Services haben eine mehrjährige strategische Kooperation vereinbart, um Unternehmen weltweit bei der digitalen Transformation zu unterstützen. Kern der Zusammenarbeit ist die Modernisierung von Legacy-Systemen, der skalie...
Der Cyber Security Report 2026 analysiert die weltweite Entwicklung von Cyberangriffen und zeigt einen deutlichen Anstieg gegenüber dem Vorjahr. In der Schweiz wurden wöchentlich über tausend Angriffe auf Organisationen registriert, mit besonde...
Der Report beleuchtet, warum Marken in der heutigen Attention Economy umdenken müssen. Eine wachsende Zahl von Kanälen und Inhalten führt dazu, dass nur ein kleiner Teil der täglichen Werbekontakte tatsächlich wahrgenommen wird. Klassische Pl...
Beim WEF 2026 in Davos diskutierten Führungskräfte aus Politik und Wirtschaft die Rolle von KI in einer zunehmend komplexen Risiko- und Compliance-Landschaft. Deutlich wurde, dass KI nicht länger als reine Technologieinitiative betrachtet wird,...
Künstliche Intelligenz verlagert sich zunehmend an den Rand des Netzwerks. Ein neues europäisches Forschungsprojekt greift diesen Wandel auf und arbeitet an Technologien, die KI schneller, sicherer und unabhängiger machen sollen. Im Fokus stehe...
Künstliche Intelligenz entwickelt sich zum zentralen Fundament moderner Customer Experience und verändert Kundeninteraktionen in Tiefe, Geschwindigkeit und Qualität. Fortschritte in Machine Learning, Big-Data-Analytik, NLP, generativer KI, Clou...
Versicherer haben ihre Digitalisierungsinitiativen und den Einsatz von KI im vergangenen Jahr intensiviert, stehen jedoch weiterhin vor strukturellen und regulatorischen Hürden. Insbesondere die Skalierung von KI in Kernprozessen wie Underwriting...
Wenn Kunden bei der Lieferung nicht erreichbar sind, entstehen Verzögerungen, Kosten und Frust. Ein internationaler Lieferdienst begegnet diesem Problem mit automatisierter, mehrsprachiger Sprachkommunikation direkt aus der Rider-App. Das Ergebni...
KI-Agenten entwickeln sich rasant von experimentellen Anwendungen zu einem festen Bestandteil kritischer Arbeitsabläufe. Unternehmen wechseln zunehmend von einzelnen Chatbots zu Multi-Agent-Systemen, die komplexe Prozesse selbständig koordiniere...
Managed-Cloud-Lösungen bieten Unternehmen einen entscheidenden Mehrwert gegenüber reinen Self-Service-Plattformen. Jerome Evans von der firstcolo Datacenters GmbH erläutert, warum der Engpass im Cloud-Umfeld selten die Technologie ist, sondern ...
Für 2026 wird im Storage-Bereich ein tiefgreifender Umbruch erwartet. Der Siegeszug von KI verändert Architektur, Protokolle und Integrationsmuster grundlegend. Konvergente Plattformen, S3-kompatible Objektspeicher und neue Speicherklassen rück...
Die Schweizer Wirtschaft zeigt sich im internationalen Vergleich aussergewöhnlich zuversichtlich. Einer aktuellen Arbeitsmarktstudie zufolge erwarten alle befragten Arbeitgebenden Wachstum im kommenden Jahr. Gleichzeitig reagieren Talente flexibe...