Neue Studie: Online Handel gewinnt Auftrieb – trotz unzulänglicher Customer Experience
Mountain View, CA/Amsterdam, 10. Juni 2020 – Der Online-Handel hat während der Covid-19-Krise deutlich an Auftrieb gewonnen. Kunden beurteilen das…
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B2B-Marketing 2020: Fünf Wege zu mehr Leads im Ausnahmejahr
Kurzfristig hochwertige Leads gewinnen – Sybit klärt drängende Fragen im Expertenforum Marketing Excellence
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Mathias Knops ist neuer Geschäftsführer bei Aspera
Aachen – 10. Juni 2020 – Aspera, der weltweit führende Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen für Software Asset Management (SAM)…
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Unternehmen in Deutschland tun sich noch schwer mit Künstlicher Intelligenz
Große Mehrheit hält KI für wichtigste Zukunftstechnologie Aber nur jedes zweite Unternehmen sieht KI als Chance für sich selbst, nur…
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Die neue Art des Autofahrens: UPTO, das Auto-Abo
Im Interview stellt Mensur Jasari, CEO von UPTO – AXA Mobility Services AG, das neue, komfortable und problemlose Modell vom…
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Liebe Digitalisierung: Willkommen im Alltag
Autoren: Markus Dietrich, Managing Director, und Christoph Prinz, Digital Strategy Consulting, ecx.io – Teil der IBM iX Agenturfamilie
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Geduld gefragt: Digitec Galaxus meistert enormes Bestellvolumen im Onlineshop und im Kundenservice
Die Bestellvolumen bei Onlineshops sind in der letzten Zeit enorm angestiegen und haben Unternehmen und deren Mitarbeitende vor Herausforderungen gestellt.…
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Wechsel an der Spitze bei der CCMA
Chef Exekutive, Ann-Marie Stagg, tritt zurück Leigh Hopwood zum neuen CEO des CCMA ernannt Freitag, 5. Juni 2020, London –…
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Diabolocom stellt seine Contact Center-Telefonielösung im Salesforce AppExchange Marktplatz zur Verfügung
Direkte Integration von Anrufverwaltungsfunktionen und Diabolocom-Kampagnen in die Salesforce®-Benutzeroberfläche Maßgeschneiderte Unterstützung für Salesforce-Kunden bei der Umsetzung ihrer Voice-CRM-Integrationsstrategie Frankfurt, 04.&hell...
Mit Desktop as a Service die Remote-Mitarbeiter optimal einbinden
Autor: Uli Baur, SVP DACH Region bei AllCloud
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Enterprise Videoplattform-Anbieter xtendx integriert Webkonferenz-Funktionalität
Der Enterprise-Videoplattform-Anbieter xtendx und Veeting, der Hersteller der Webkonferenz-Lösung Veeting Rooms, bauen ihre bestehende Vertriebszusammenarbeit zu einer strategischen Technologiepartnerschaft aus.…
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Neue Poly-Lösungen für die Kollaboration über Microsoft Teams Rooms
Einfache, intelligente und zuverlässige Systeme für Meetings von Büro und zu Hause aus in hoher Audio- und Videoqualität.
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Wie man Zusammenarbeit fördert und Isolation im Homeoffice verhindert
Autor: Sarah Edwards, CEO International Business bei Kimble Applications
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USU World goes digital: Smart Services im digitalen Zeitalter
Rekord: Über 800 Teilnehmer diskutieren neue digitale Service-Konzepte und -Technologien
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Benchmark-Studie 2020: Kundenservice im Digitalen Zeitalter
Der Kundenservice ist ein zentrales Element für Unternehmen. Trotz grosser Akzeptanz von Automatisierungen werden noch immer die meisten Kundenanfragen manuell…
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Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen
Die BLS gehört zu den grössten Verkehrsunternehmen der Schweiz und betreibt mit den Berner S-Bahnen das zweitgrösste S-Bahn-Netz der Schweiz.…
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Aus der Extremsituation lernen
Digital und sicher in Zeiten von Corona
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Customer Experience: Vom Buzzword zum harten Erfolgsfaktor
Wie B2B Unternehmen jetzt von CX-Software profitieren – exklusiv auf dem Expertenforum der Sybit GmbH
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