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Wir haben 344 Resultate für Sie gefunden.
Artikel
Digitales Lernen wird mit KI von eggheads noch wirkungsvoller

07. September 2023

Digitales Lernen wird mit KI von eggheads noch wirkungsvoller

Bild: Mitarbeiter erhalten personalisiertes Feedback auf ihre Antworten basierend auf firmenspezifischem Wissen. Screenshot aus der egghead Microsoft Teams App.

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Mit Kontext und KI zu einer höheren Aktivierung der Zielgruppen, Daniel Renggli, Bild von Gerd Altmann auf Pixabay

21. August 2023

Mit Kontext und KI zu einer höheren Aktivierung der Zielgruppen

Eine Marketingstrategie ist dann erfolgreich, wenn die Zielgruppen oder Buyer Personas nicht nur erreicht werden, sondern es auch gelingt, diese…

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Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice, Bucher + Suter

17. August 2023

Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice

Es ist einfach, sich von der Begeisterung für ChatGPT im Kundenservice mitreissen zu lassen. Die möglichen Veränderungen, die es für…

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Im Cockpit mit dem Copilot, Flug über die neue Arbeitswelt, Generative AI, Microsoft, ChatGPT

15. August 2023

Im Cockpit mit dem Copilot*: Flug über die neue Arbeitswelt

Künstliche Intelligenz (KI) ist auf dem besten Weg, die Customer Journey grundlegend zu verändern. KI-Modelle werden in die Geschäftsprozesse integriert…

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Zendesk ernennt Kelly Waldher zum neuen Chief Marketing Officer, Bild: www.zendesk.com

24. Juli 2023

Zendesk ernennt Kelly Waldher zum neuen Chief Marketing Officer

Kelly Waldher, früher bei Google und Microsoft, ist der neue Chief Marketing Officer bei Zendesk. Er sieht großes Wachstumspotential für…

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Die Zukunft des Kundenservice im Banking, Conversational AI und Digitalisierung, Spitch, NTT DATA

14. Juli 2023

Die Zukunft des Kundenservice von Schweizer Banken: Conversational AI und Omnichannel im Fokus

Ein Gespräch mit Edgar Baumeler, Senior Managing Consultant CX Contact Center Solutions bei NTT DATA DACH und Stephan Fehlmann, Country…

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Wie Sie das Beste aus dem Call Center Reporting herausholen, Bucher + Suter

05. Juli 2023

Wie Sie das Beste aus dem Contact Center Reporting herausholen

Datengestützte Einblicke in die Leistung von Contact Centern Vertrauen Sie auf das, was Ihre Instrumente Ihnen sagen, nicht auf Ihr…

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Quickline verbindet Menschen - Das Quickline CRM-Projekt

04. Juli 2023

Quickline verbindet Menschen und eröffnet Welten: Das Quickline CRM-Projekt

Quickline, die Schweizer Anbieterin von Internet-, TV, Festnetz- und Mobile-Telefonie, hat in Zusammenarbeit mit ELCA Informatik ihre Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Prozesse optimiert.…

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Sagen, was geht: die Macht der positiven Sprache

20. Juni 2023

Sagen, was geht: die Macht der positiven Sprache

Vertrauen entscheidet zunehmend über den Erfolg entlang der Customer Journey – an analogen wie digitalen Touchpoints. Besonders persönliche Interaktionen prägen die Kundenbindung nachhaltig. Eine wertschätzende, positive Sprache wirkt dabei ... 

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Neue KI-Lösung: ServiceNow stellt Now Assist for Virtual Agent vor, Bild: www.istockphoto.com

19. Juni 2023

Neue KI-Lösung: ServiceNow stellt Now Assist for Virtual Agent vor

ServiceNow, die Expertin für digitale Arbeitsabläufe, hat eine generative KI-Lösung namens «Now Assist for Virtual Agent» vorgestellt, um authentische Konversationserlebnisse…

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Investitionsdruck durch ChatGPT: Wie Unternehmen auf die neue KI reagieren, Bild: www.istockphoto.com

19. Juni 2023

Investitionsdruck durch ChatGPT: Wie Unternehmen auf die neue KI reagieren

Die rasante Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI), insbesondere mit dem Aufkommen von ChatGPT, hat zu erhöhten Investitionen in diesen Sektor…

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Die Grenzen der Künstlichen Intelligenz, Bild: www.istockphoto.com

06. Juni 2023

Mensch oder Maschine: Die Frage nach der Ethik im Umgang mit KI

In der Computerwissenschaft gibt es einen Test, der heute wichtiger denn je geworden ist: Mit dem Turing-Test, benannt nach dem…

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Sprinklr AI+ verbessert Kundenerfahrungsdaten für tiefere Einblicke und schnellere Aktionen, Bild: Sprinklr, Facebook

02. Juni 2023

Sprinklr AI+ verbessert Kundenerfahrungsdaten

Sprinklr hat seine neueste KI-Lösung, Sprinklr AI+, vorgestellt. Sie kombiniert Sprinklrs proprietäre KI mit der generativen KI von OpenAI und…

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Das Metaverse: Unentdecktes Potenzial und neue Möglichkeiten für die Geschäftswelt, Bild: www.istockphoto.com

24. Mai 2023

Das Metaverse: Unentdecktes Potenzial und neue Möglichkeiten für die Geschäftswelt

Das Metaverse, als digitales und virtuelles Äquivalent unserer physischen Welt, bietet eine immersive Erfahrung. Es ermöglicht entweder den vollständigen Einstieg…

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ServiceNow stellt in LasVegas bahnbrechende Innovationen vor, Bild: www.servicenow.com

17. Mai 2023

ServiceNow stellt in LasVegas bahnbrechende Innovationen vor

Neue Features der Now Platform bieten den Kunden neue, schnellere und effizientere Arbeitsmöglichkeiten. Die Produktneuerungen haben mit KI-Features und einer…

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Die besten CCaaS-Anbieter für 2023, Bild: www.cxtoday.com

04. Mai 2023

Die besten CCaaS-Anbieter für 2023

In der heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftswelt ist das Kundenerlebnis (CX) entscheidend für den Unternehmens-Erfolg. Das Contact Center spielt dabei eine immer…

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Das Contact Center der Zukunft, Revolution durch GPT, Nuance, Microsoft, Foto von Rolf van Root auf Unsplash

21. April 2023

Das Contact Center der Zukunft: Revolution durch GPT

Generative KI boomt: ChatGPT, DALL-E, Midjourney fordern den Status quo heraus. Neuester Coup: Microsoft + Nuance präsentieren den GPT-gestützen Copilot…

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Künstliche Intelligenz für eine bessere Customer Experience, Bild: www.istockphoto.com

07. April 2023

Künstliche Intelligenz für eine bessere Customer Experience

KI erkennt Trends, Muster und Verhaltensweisen – und verhilft damit zu mehr Innovation, individuellen Angeboten und personalisierten Ansprachen. Die ist…

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