Wachstum mit der Cloud – vom Startup zum internationalen Player
Das Berliner Startup Babbel bietet die Möglichkeit, überall und jederzeit Sprachen per App zu lernen. Ein Geschäftsmodell, bei dem Kundenkontakt…
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Wir haben 1283 Resultate für Sie gefunden.
Genesys präsentiert KI-Orchestrierungslösung für schnellere und hochpersonalisierte Kundeninteraktion
München/Denver, 12. Juni 2019 – Genesys stellt neue Orchestrierungsfunktionen vor, die von „Genesys AI“ angetrieben werden. Sie verbinden bereits vorhandene und Drittanbieter-Technologien…
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PIDAS Customer Care Day Schweiz 2019 – Customer Experience Meets Technology
Einmal mehr liessen sich zahlreiche Expertinnen und Experten aus Business und IT den traditionellen jährlichen Customer Care Day Schweiz von…
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Neue Zendesk-Lösung „Duet“ verknüpft Service und Vertrieb
Berlin, 12. Juni 2019 – Zendesk bietet ab heute Zendesk Duet an, um alle am Kundenservice beteiligten Teams miteinander zu…
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Cross Channel vs. Omnichannel: Die Vernetzung der Kanäle
Customer Centricity (Kundenzentrierung) lautet das aktuelle Buzzword. Doch was ist das Geheimnis einer kundenorientierten Marketing- und Vertriebsstrategie? In erster Linie…
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Künstliche Intelligenz hängt noch immer in den Startlöchern fest
Dortmund, 5. Juni 2019 – Viele Unternehmen denken darüber nach, Künstliche Intelligenz zu nutzen. Wirklich im Einsatz sind bislang aber…
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Pega zeigt Low-Code Factory für Business-Anwender
Las Vegas – PegaWorld 2019, 4. Juni 2019 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA) führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb,…
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cmm360 Review: You can build it all with Builderall
Wer kennt sie nicht – die Herausforderungen der Digitalisierung als Teil der Digitalen Transformation unserer Gesellschaft und Wirtschaft? In Anbetracht…
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Frank Wischerhoff verantwortet als Sales Director den neuen Bereich Public Sector bei Pegasystems
München – 21. Mai 2019 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing und Operations,…
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Freshworks erwirbt Natero, einen führenden Anbieter von Customer Success Cloud-Software
Freshworks Inc., ein globaler Innovator im Bereich Customer-Engagement-Software hat Natero Inc., ein führendes Customer Success Management Software-Unternehmen erworben. Die Übernahme…
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Fehlanzeige bei IoT und Social Media: CRM-Systeme sind aus der Zeit gefallen
Getrieben von den Kundenwünschen und einer gewissen Technikbesessenheit, wurden CRM-Systeme in den vergangenen Jahren immer mehr „in die Breite“ entwickelt,…
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Studie „The New Rules of Customer Engagement“: Erwartungen der Verbraucher an den Kundensupport auf Allzeithoch
London/Großbritannien / Berlin, 8. Mai 2019: Freshworks, ein führender Anbieter cloudbasierter Customer-Engagement-Software, analysierte für die Studie „The New Rules of…
...voiXen weiter auf Wachstumskurs: neues Büro am Hammer Standort
Berlin, 2. Mai 2019 – Das Berliner Unternehmen voiXen ist weiter auf Wachstumskurs. Am Standort in Hamm (NRW) wurden zum 1.…
...Schweizer sehen grössten Vorteil von Chatbots bei der Bestellung
Chatbots werden derzeit vorwiegend im Kundenservice eingesetzt. Die Schweizer sehen aber in der Produktbestellung und in der Produktsuche die wichtigsten…
...So lässt sich Kundenzufriedenheit messen: Sechs Tipps und Kennzahlen
Verschiedene Ansätze, ein Ziel: den Kunden bestmöglich bedienen. LogMeIn stellt die Zahlen vor, auf die Unternehmen in Sachen Kundenzufriedenheit achten…
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Ungebremstes Wachstum bei BSI
Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG veröffentlicht einen erfreulichen Jahresbericht: Im Geschäftsjahr 2018/19 konnte das Unternehmen den Umsatz von…
...Pegasystems zeigt KI-Vorteile im Customer Service
München, 24. April 2019 – Einen wirklich kundenorientierten Service kann ein Unternehmen vor allem mit Software-Lösungen auf KI-Basis sicherstellen. Pegasystems…
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App-solut im Kundengespräch – 5 Tipps für den Messenger-Einsatz
Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting DACH bei Genesys
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