So bringen Banken ihr Firmenkundengeschäft digital in Schwung
Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems)
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IT-Recht in der Sommersession 2021
Auch in der Sommersession 2021 werden wieder verschiedene IT-rechtliche Themen behandelt. Besonders hervorzuheben ist der Vorschlag, Daten im Konkursfall zu…
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Weltumwelttag am 5. Juni: Studien zeigen Nachhaltigkeitstrend im (e)Commerce
Bild: Zweites Leben für Retouren
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Der Effekt von Corona auf Digital Sales: Drei Wege, wie B2B-Unternehmen profitieren können
Sales, Service, E-Business: planbarer Erfolg durch direkten Draht zu Kunden
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Nexthink-Guideline: IT-Organisationen als Brückenbauer
Autor: Holger Dörnemann, Director Solutions Consulting EMEA Central bei Nexthink
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Servicefaktor Kanalvielfalt: Auch Versicherungskunden wollen „mehr“
Infobip Vortrag auf Messekongress Kundenmanagement Nachhaltiges Kundenmanagement mit Omnichannel Engagement Mobile Identity für mehr Sicherheit Praxiseinblicke von Digitalversicherer LAQO Das…
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USU World Summit 2021 – die digitale Zukunft der IT wertschöpfend umsetzen
Virtuelle Fachkonferenz zeigt Trends und Praxislösungen für den besten IT & Customer Service von morgen
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Swarovski macht funkelnde Kundenerlebnisse mit ServiceNow trotz COVID glasklar
Die COVID-Pandemie führte unweigerlich zur Schliessung der physischen Welt des so genannten nicht lebensnotwendigen Einzelhandels und zwang die Unternehmen dazu,…
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Und es bewegt sich doch: Autonomes Fahren auf deutschen Strassen
Autor: Prof. Dr. Volker Gruhn, Aufsichtsratsvorsitzender der adesso SE
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Optimierungsbedarf erkennen und Massnahmen ableiten zur Verbesserung der Employee Experience
Schnellere Einblicke: Spotlight Insights identifiziert automatisch Bereiche mit Optimierungsbedarf und empfiehlt Massnahmen zur Verbesserung der Employee Experience
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Kundenschnittstellen digitalisieren: So gelingt der Dreiklang aus Vertrieb, Service und E-Commerce
Digitale Vertriebswege und Absatzkanäle sind die neue Normalität im B2B. Studien zeigen, dass sich dieser Trend während der Corona-Pandemie noch…
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E-Mail-Marketing im Fokus des Datenschutzes
Automatisierung löst rechtliche Debatte aus
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Stetig bessere Kundenerlebnisse in der Schweiz
Autor: Glenn Oberholzer, Partner bei der Stimmt AG
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Swiss Artificial Intelligence Research Overview Platform
Zahlreiche namhafte Organisationen schliessen sich zusammen, um an einer Schweizer Forschungsübersicht zu Künstlicher Intelligenz zu arbeiten
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Vertrauenswürdig im Kundendienst
Ein Gespräch mit Stephan Riedweg, CEO von Swisscom Services, über Datenschutz im Contact Center.
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Wir brauchen eine ganzheitliche Lösung für die effiziente Zusammenarbeit
Autorin: Andrea Wörrlein, Geschäftsführerin von VNC in Berlin und Verwaltungsrätin der VNC AG in Zug
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Best Practice: Wie ein CRM Ihre Wettbewerbsvorteile sichert
Mit einem zeitgemässen CRM kann aus kundenrelevanten Daten ein echter Wettbewerbsvorteil geschaffen werden. Ein einheitliches System, das Zugriff auf die…
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ServiceNow gründet EMEA Advisory Council: Fred Kindle und Rüdiger Grube Teil des Beirats
Rennomierte Führungspersönlichkeiten aus der EMEA-Region entscheiden sich für ServiceNow, um das Unternehmen bei der Lösung der digitalen Transformation und der…
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