Egalität
Am nationalen Frauenstreiktag am 14. Juni 2019 haben landesweit gegen 200000 Frauen für Lohngerechtigkeit und mehr Mitsprache demonstriert. In unserem…
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Banken & Cloud?
Cloud funktioniert, auch rechtlich, und auch für regulierte Branchen. Banken können Clouds im In- und Ausland einsetzen, ohne das Bankgeheimnis…
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CNO Panel 2019 – Leadership in Transformation
Mit dem Thema „Leadership in Transformation“ wollen wir Sie dazu auffordern, sich mit den Herausforderungen in der Führung und Zusammenarbeit…
...Retouren vermeiden: Handel setzt auf digitale Technologien
Fast jedes zweite Unternehmen sieht Potenzial, um Rücksendungen zu verringern 38 Prozent beklagen Kostenanstieg durch Retouren
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Kundenwünsche in Echtzeit entschlüsseln: LivePerson veröffentlicht LiveIntent
Das neue KI-basierte Tool ermöglicht es, die Absichten und Wünsche von Kunden in Echtzeit zu analysieren. Unternehmen können so ihre…
...LogicAI gewinnt RecSys Challenge 2019
LogicAI entwickelt KI für verbesserte Hotelempfehlungen Düsseldorf, 10. Oktober – Im zehnten Jahr der renommierten RecSys Challenge hat sich LogicAI aus…
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Golden Headset Award 2019
Es ist wieder soweit: Die Awards Night 2019 steht bevor! Am 26. November 2019 ab 16:00 Uhr öffnen die Türen…
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SAP unterstützt intelligente Unternehmen mit neuen datengestützten Cloud-Services
Barcelona, 8. Oktober 2019 – SAP gab heute Erweiterungen seiner Business Technology Platform bekannt. Die Neuerungen sollen intelligenten Unternehmen helfen, in der…
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Zendesk startet neues Community-Produkt Gather
Neue Service-Kanäle und verbesserter Self-Service dank Crowdsource-Inhalten
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Lückenlose IT-Sicherheit?
Cybersecurity ist heutzutage in aller Munde. Doch was genau verbirgt sich hinter diesem Begriff und warum sollte diesem Thema besondere…
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Mitel ernennt Mary T. McDowell zu neuem President und CEO
Die Branchenkennerin Mary T. McDowell wird die Strategie von Mitel voranbringen, jedem Kunden einen nahtlosen Weg zur Cloud-Kommunikationslösung seiner Wahl…
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Kleines Budget, große Wirkung: Auf künstlicher Intelligenz basierende Tools bringen Kundendienst auf Touren
KI-Chatbots und andere Lösungen unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen, großen Playern die Stirn zu bieten. Hierauf sollten sie achten.
... LogMeIn präsentiert neues GoToMeeting als nächsten Schritt seiner UCC-Strategie
Neues Video- und Konferenztool bietet GoTo-Kunden verlässliche und vertrauenswürdige Meeting-Erlebnisse mit optimierter Anwendererfahrung und IT-Kontrolle.
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Webhelp – der europäische BPO Marktführer präsentiert neue Strategie, Leitgedanken und visuelle Identität
Die in Paris ansässige Webhelp, der europäische BPO (Business Process Outsourcing) Marktführer für Customer Experience und Business Solutions, hat heute…
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Hyland kooperiert mit Blue Prism bei Robotic-Process-Automation-Lösungen
Hypethema oder relevante Entwicklung für den Kundendialog von morgen – die Contact-Center-Investitionsstudie findet es heraus
Jedes Jahr wird eine andere Sau durchs Dorf getrieben: Social Media, Big Data, Predictive Analytics, DSGVO, KI, AI, …. Welcher…
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Digitaler Kundendialog dreht immer schneller
Im Bierhübeli, einem der renommiertesten und geschichtsträchtigsten Kulturlokale in Bern, kamen die Dinge in Bewegung: Bucher + Suter lud am…
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Impressionen vom Swiss CRM Forum 2019
Das Swiss CRM Forum, die führende Schweizer Community-Veranstaltung für CRM und datengetriebenes Marketing, präsentierte am 19. Spetember im «Zürich Marriott…
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