Der stationäre Handel steht vor der Herausforderung, Kunden in einer digital geprägten Welt zu erreichen. Da die Mehrheit der Konsumenten Produkte zunächst online recherchiert, wird Sichtbarkeit im Internet zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Ein...
Viele Unternehmen setzen digitale Souveränität noch immer mit Datenresidenz gleich. Der Beitrag argumentiert jedoch, dass die tatsächliche Unabhängigkeit vor allem von der Kontrolle über Datenflüsse abhängt. In verteilten Infrastrukturen en...
Parloa erweitert seine europäische Präsenz mit neuen Standorten in London, Paris und Madrid; Mailand folgt im Juli. Der Anbieter von Agentic-AI-Lösungen für die Kundenkommunikation reagiert damit auf die steigende Enterprise-Nachfrage nach ska...
Kitesurfer am Berg, Trailrunner auf ehemaligen Wanderwegen und tausende Hyrox-Athleten in den Innenstädten. Sport entwickelt sich für immer mehr Regionen zum strategischen Erfolgsfaktor. Beim Sport Tourismus Forum in Zürich diskutierten Branche...
USU hat Mirjam Hermann mit Wirkung zum 1. April 2026 zur Chief Marketing Officer ernannt und das Marketing damit im Executive-Team verankert. Zusätzlich übernimmt sie die Bereiche Business Development, Sales Automation und Sales Development. Zie...
Künstliche Intelligenz wird im Unternehmensalltag vor allem dort relevant, wo sie konkrete Aufgaben schneller und effizienter erledigt. Twilio zeigt anhand praktischer Beispiele, wie KI interne Prozesse automatisiert, Compliance-Anforderungen unt...
mydays erweitert seine Leuchtturm-Strategie um ein exklusives Kochkurs-Format mit Food-Creator Stefano Zarrella. Teilnehmer:innen kochen in kleinen Gruppen gemeinsam mit dem Creator ein italienisches 3-Gänge-Menü und erleben ihn sechs Stunden la...
Viele Marketing-Teams haben mehr Daten als je zuvor – und treffen trotzdem keine besseren Entscheidungen. Dashboards zeigen hunderte Kennzahlen, in Meetings wird über widersprüchliche Zahlen diskutiert, am Ende bleibt der Geschäftserfolg aus....
Der internationale Handel ist einfacher zugänglich denn je, doch die operative Umsetzung bleibt komplex. Kunden erwarten schnelle Lieferungen, Transparenz und einfache Retouren, während Händler mit fragmentierten Systemen, unterschiedlichen Car...
Viele Kunden betonen, wie wichtig ihnen ehrliches und offenes Feedback ist. In der Praxis zeigt sich jedoch häufig ein anderes Bild: Wird Kritik zu direkt oder wiederholt geäussert, kann dies Spannungen auslösen und die Kundenbeziehung gefährd...
Künstliche Intelligenz verändert das Marketing grundlegend, doch Vertrauen wird zur zentralen Währung erfolgreicher Markenführung. Genau hier setzt das Markenfestival 2026 an, das unter dem Leitthema «Mensch. Marke. Emotion.» erstmal...
Am 11. Juni 2026 lädt VIER nach Hannover zum exklusiven Event rund um die Zukunft der Kundenkommunikation. Im Fokus stehen praxisnahe Einblicke in den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Optimierung von Serviceprozessen sowie Strategien für...
Neue Marketingansätze konzentrieren sich häufig auf digitale Touchpoints, während Potenziale am Point of Sale lange unterschätzt wurden. Mit NFC-Technologie lassen sich physische Kontaktpunkte direkt in digitale Customer Journeys integrieren. ...
Im Customer Experience Management dominieren klassische Methoden wie Umfragen oder Interviews. Doch diese liefern vor allem Meinungen – nicht das tatsächliche Verhalten der Nutzer. Genau hier setzt Software Usage Analytics an: Durch die systema...
Im Zentrum eines Branchenevents stand die Frage, wie Unternehmen Sales, eCommerce und Kundenservice angesichts wachsender Komplexität neu aufstellen können. Diskutiert wurden vor allem die Herausforderungen fragmentierter Systemlandschaften, Dat...
Die aktuelle Branchenumfrage zeigt erste Risse im Fundament der PR: Während 71 Prozent der Kommunikationsprofis ihren Job weiterhin als sicher einschätzen, nimmt die Unsicherheit deutlich zu. Gründe sind vor allem die angespannte wirtschaftlich...
Das Beispiel einer mittelgrossen Stadt im Südwesten Deutschlands verdeutlicht, dass Smart Cities nicht nur aus vernetzter Technik bestehen, sondern aus einem Zusammenspiel von KI, nachhaltigem Städtebau und einer Datenarchitektur, die Informatio...
Generative KI verändert Social Engineering und Phishing grundlegend. Angreifer erstellen in Sekunden überzeugende Nachrichten, klonen Stimmen oder simulieren realistische Videoanrufe. Klassische Warnsignale wie Tippfehler verschwinden, während ...