Zoom hat Christof Legat zum Head of DACH, Zoom EMEA, ernannt. Er übernimmt die Verantwortung für die Go-to-Market-Strategie und das Wachstum in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Im Fokus stehen der Ausbau von Kunden- und Partnerbeziehung...
Kundendaten wandern in die Cloud, Regulierungen ziehen an, globale Plattformen drängen in kritische Infrastrukturen. Datensouveränität ist damit keine technische Fussnote mehr, sondern eine zentrale Führungsaufgabe. Im Gespräch erklärt Marti...
Digitale Souveränität entwickelt sich angesichts geopolitischer und wirtschaftlicher Unsicherheiten zu einem zentralen Thema für europäische Organisationen. Der Beitrag definiert digitale Souveränität anhand der fünf Kriterien Choice, Contr...
Wie verändert sich die Rolle von Legal, wenn KI nicht mehr nur Antworten liefert, sondern im Namen von Unternehmen handelt? Darüber sprechen Shana Simmons, Chief Legal Officer bei Zendesk und Pam Couch, Director of Product Legal bei Zendesk. Im ...
Parloa erweitert seine europäische Präsenz mit neuen Standorten in London, Paris und Madrid; Mailand folgt im Juli. Der Anbieter von Agentic-AI-Lösungen für die Kundenkommunikation reagiert damit auf die steigende Enterprise-Nachfrage nach ska...
Pegasystems warnt Unternehmen vor den Risiken einer unkoordinierten Nutzung von KI-Tools wie ChatGPT oder Gemini durch Mitarbeitende. Ohne klare Vorgaben drohen fehlerhafte Entscheidungen, Datenschutzverletzungen, Security-Breaches und fehlender g...
Eine aktuelle Branchenstudie zeigt, dass Energieversorger und Netzbetreiber im Kundenmanagement unter hohem Transformationsdruck stehen. Steigende regulatorische Anforderungen, neue digitale Services und Fachkräftemangel erschweren die Modernisie...
Amazon Web Services (AWS) verzeichnet steigende Nachfrage nach der AWS European Sovereign Cloud. Unternehmen und öffentliche Einrichtungen aus regulierten Branchen setzen die Lösung ein, um sensible Daten innerhalb der EU zu verarbeiten und glei...
VIER und die Schweizer Inacta AG bauen ihre Zusammenarbeit im Bereich KI-gestützter Kundenkommunikation aus. Im Rahmen der strategischen Partnerschaft kombiniert Inacta die Technologieplattform von VIER mit eigener Beratungs- und Integrationskomp...
Customer Experience hat sich in den vergangenen Jahren stark professionalisiert: Unternehmen erfassen Touchpoints, analysieren Customer Journeys und überwachen Kennzahlen in Echtzeit. Dennoch bleibt der konkrete Einfluss vieler CX Programme begre...
Agentic Commerce könnte den digitalen Handel grundlegend verändern. Dabei übernehmen autonome KI-Agenten nicht nur die Produktsuche, sondern auch Auswahl, Vergleich und Kaufabschluss. Konsument:innen formulieren ihre Wünsche in natürlicher Sp...
ServiceNow hat auf der Konferenz Knowledge 2026 mehrere Erweiterungen seiner Plattform angekündigt, die den produktiven Einsatz autonomer KI-Agenten in Unternehmen unterstützen sollen. Im Fokus stehen neue Funktionen für Datenqualität, Governa...
Tableau hat seine neue Agentic Analytics Platform vorgestellt und positioniert sich damit als skalierbare Wissens- und Entscheidungsplattform für das Agentic Enterprise. Die Lösung verbindet Daten, Geschäftslogik und Metadaten, damit KI-Agenten...
Der Artikel beschreibt KI als verbindendes Werkzeug zwischen Forschung und Patientenerfahrung. Er zeigt, wie Systeme des maschinellen Lernens grosse Datenmengen aus Chemie, Biologie, Genomik, klinischen Studien und Versorgung auswerten, um Wirksto...
Auf der Knowledge 2026 präsentierte ServiceNow eine neue Generation seiner KI-Plattform, die Unternehmen helfen soll, isolierte KI-Systeme und unkoordinierte Agenten in eine zentrale Steuerungs- und Ausführungsumgebung zu überführen. Zu den wi...
Mit Autonomous CRM richtet ServiceNow seine CRM-Strategie stärker auf operative Ausführung aus. Statt Kundeninteraktionen nur zu erfassen oder Vertriebsaktivitäten zu dokumentieren, soll CRM künftig Arbeit über Systeme, Teams und Prozesse hin...
Eine aktuelle Studie verdeutlicht die wachsende Lücke zwischen den KI-Zielen vieler Unternehmen und ihrer tatsächlichen Einsatzbereitschaft. Obwohl 94% der Befragten vernetzte Daten, Anwendungen und Prozesse als entscheidend für erfolgreiche KI...
Cloudian hat vier zentrale Vorteile souveräner KI für Unternehmen vorgestellt. Dabei handelt es sich um KI-Infrastrukturen, bei denen Daten, Systeme und Modelle unter eigener Kontrolle bleiben – etwa on-premises oder bei lokalen europäischen ...