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Suche nach «crm»

Wir haben 675 Resultate für Sie gefunden.
Artikel
PNR36494

21. Mai 2019

Fehlanzeige bei IoT und Social Media: CRM-Systeme sind aus der Zeit gefallen

Getrieben von den Kundenwünschen und einer gewissen Technikbesessenheit, wurden CRM-Systeme in den vergangenen Jahren immer mehr „in die Breite“ entwickelt,…

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Artikel
Chris Rusche, BSI

09. April 2019

Automatisierung, WhatsApp, Machine Learning: BSI lanciert jüngsten CRM und Studio Release

BSI CRM Ocean und BSI Studio erfahren nach ihrem Launch letzten Herbst ihr erstes Feature und Service Release (FSR 1).…

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Artikel

12. März 2019

SugarCRM erwirbt Produktbereich E-Mail-Integration von Collabspot

München, 11. März 2019 – SugarCRM Inc., das mit seinen Lösungen Unternehmen hilft, bessere Geschäftsbeziehungen aufzubauen, hat von Collabspot Pte…

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Artikel
D, Bew, 2, sw-750x400

13. Dezember 2018

FIEGE Gruppe rollt BSI CRM aus der Cloud aus

Das Logistik-Unternehmen FIEGE hat nicht nur die Kontraktlogistik, sondern auch die Kontaktlogistik im Griff: Die Unternehmensgruppe führt BSI CRM aus…

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Artikel
Freshworks-Studie-1-e1538488065551

02. Oktober 2018

Unbefriedigende CRM-Lösungen

Freshworks veröffentlicht Studie „Riding The Next Wave in SaaS-CRM“: Grossteil der Unternehmen will SaaS-CRM-Systeme ersetzen Häufige Gründe für einen geplanten…

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Artikel
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24. September 2018

Swiss CRM Forum 2018: Kultur. Daten. Technologie

Laut German Ramirez, Founder & Managing Partner von Spark & Strategy Ltd., muss sich die Denkweise im Marketing radikal verändern,…

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Pega-Blockchain-Innovation-Kit-1-750x400

13. August 2018

Pega Blockchain Innovation Kit: Das beste von CRM und Blockchain

München, 13. August 2018 – Mit dem Pega Blockchain Innovation Kit können Unternehmen Schnittstellen für die Verbindung der Blockchain-Technologie mit…

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csm, PostFinance, Hauptsitz, , Large, , a27b144fd8-e1531983891406

19. Juli 2018

PostFinance updatet CRM-System

Zusammen mit CRM-Partner BSI in die digitale Zukunft Baden, 16. Juli 2018 – Die PostFinance hat ihr Kernbankensystem erfolgreich abgelöst.…

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Sellbytel-750x400

21. Juni 2018

Webhelp stärkt Stellung auf dem Europäischen CRM-BPO-Markt

Die Webhelp-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich BPO und Customer Service Management hat heute angekündigt, dass sie eine Vereinbarung…

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CMM360-1

15. Januar 2015

Die CRM Trends 2015

Kundenorientierung wird zum Change Programm! Zum zehnten Mal formuliert Prof. Dr. Nils Hafner die CRM Trends des Jahres. Diese basieren wie in den Vorjahren auf ca. 50 Fachinterviews mit Experten wie Technologie-Consultants, Finanzanalysten, Prak... 

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CMM360-1

21. Juni 2011

Finanz-CRM auf allen Kanälen

MULTICHANNEL_In der «Erholungsphase» nach der Finanzkrise können die Finanzdienstleister mit Multi-Channel CRM ihren ramponierten Ruf wieder herstellen. Echte Kundenzentriertheit und…

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KI im Contact-Center: Kontext statt Automatisierung - Bild: Stephan Fehlmann, Vice President DACH bei Spitch

12. Juni 2026

KI im Contact-Center: Kontext statt Automatisierung

Contact-Center wandeln sich von reinen Effizienzzentren zu entscheidenden Säulen der Kundenzufriedenheit. Statt bloss schneller Automatisierung rücken Kontextverständnis, Qualität und nahtlose Zusammenarbeit von Mensch und KI in den Vordergrun... 

Newsflash

Bucher+Suter unterstützt Agentforce Contact Center Projekte

Mit Agentforce Contact Center erweitert Salesforce seine Plattform um eine native Contact-Center-Lösung, die Voice, digitale Kanäle, CRM, Daten, Workflows und KI vereint. Bucher + Suter positioniert sich als Implementierungs- und Servicepartner ... 

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Warum Loyalty 2026 über Wachstum oder Stillstand entscheidet | Jasmin Altenhofen, Senior Director bei elaboratum

01. Juni 2026

Warum Loyalty 2026 über Wachstum oder Stillstand entscheidet

Kundenbindung entwickelt sich 2026 zur zentralen wirtschaftlichen Aufgabe vieler Unternehmen. Während die Kosten für Neukundengewinnung im E-Commerce und B2B-SaaS stark steigen, bleiben bestehende Kunden profitabler. Gleichzeitig nutzen Verbrauc... 

Newsflash

Parloa stärkt Präsenz in Europa mit neuem Standort in London

Parloa erweitert seine europäische Präsenz mit neuen Standorten in London, Paris und Madrid; Mailand folgt im Juli. Der Anbieter von Agentic-AI-Lösungen für die Kundenkommunikation reagiert damit auf die steigende Enterprise-Nachfrage nach ska... 

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Swiss MarTech Summit 2026

29. Mai 2026

Marketing zwischen KI, Kundennähe und Verantwortung

KI verändert nicht nur Tools und Prozesse. Sie verändert zunehmend, wie Menschen suchen, vergleichen, entscheiden und mit Unternehmen in Kontakt treten. Am Swiss MarTech Summit 2026 der ZHAW wurde genau darüber gesprochen. Praxisnah, differenzi... 

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KI-Investitionen scheitern an Daten und Skills | Dr. Ralf Strauss (c) Lichtliebe Volksdorf

27. Mai 2026

KI-Investitionen scheitern an Daten und Skills

Eine aktuelle Studie zur digitalen Transformation in Marketing und Vertrieb zeigt, dass KI in Unternehmen inzwischen höchste strategische Priorität besitzt. Investitionen konzentrieren sich vor allem auf Automatisierung, personalisierte Insights... 

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KI in der CX: Warum der Mehrwert nicht beim Tool beginnt

26. Mai 2026

KI in der CX: Warum der Mehrwert nicht beim Tool beginnt

Wie Unternehmen mit KI konkreten Business Value schaffen können, stand im Mittelpunkt einer Masterclass auf dem OMR Festival. Diskutiert wurden praxisnahe Einsatzfelder entlang der gesamten Customer Journey – vom KI-gestützten Commerce über d... 

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