Next Generation Marketing: Swisscom Schweiz AG baut auf BSI für B2C-Bestandskunden-Strategie
Bild: Patricia Gross-Gonzalez, Leiterin Programm Next Generation Marketing bei Swisscom Schweiz AG
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Microsoft Teams als Experience Hub für ein ganzheitliches Interaction Management
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Endlich dürfen wir uns wieder zu physischen Events treffen. Einlass erhält jedoch nur, wer über ein gültiges Ticket und über…
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Die Kluft zwischen Kundenerwartung und Kundenerlebnis schliessen
Die jüngste Studie von Avaya «Leben und Arbeiten nach 2020: Die Wegbereiter der Veränderung» hat es ans Licht gebracht: Die…
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Avaya als Leader für Video- und Kollaborations-Tools ausgezeichnet
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Helen Briggs über Empathie und Experience-as-a-Service
Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact Center-Lösungen, hat Helen Briggs zum Senior Vice President und General Manager für…
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Die neue Ära des Workforce Engagement Management
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Teilnehmer-Rekord beim USU World Summit 2021
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Infobips neue Messenger-API für die Integration von Instagram hilft Kundenserviceteams, Instagram-Nutzern schnellen und kontextbezogenen Support zu bieten
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Genesys kündigt Support für neues Instagram-Messaging an
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Nexthink-Guideline: IT-Organisationen als Brückenbauer
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Infobip Startup Tribe – Infobip startet weltweites Programm zur Unterstützung von Startups
Das Programm wendet sich an die innovativsten und wirkungsvollsten Startups und bietet ihnen Hilfestellung in Form von Wachstumstools, Gutschriften und…
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