So wird das Marketing zum Vertriebsboost
Sybit zeigt 5 Schritte, mit denen Marketing und Vertrieb zu einer erfolgreichen Einheit werden
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Neue Studie von Statista und Genesys zeigt Schwachstellen im Kundenservice auf
Lange Wartezeiten und die Notwendigkeit, das Anliegen häufig zu wiederholen, sind die häufigsten Erfahrungen im Kundenservice Die Studie untersuchte die…
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Infobip-Plattform integriert Google Business Messages
Kunden können direkt über ihre bevorzugte Suchmaschine Kontakt mit Unternehmen aufnehmen Der neueste Engagement-Kanal auf der Kommunikationsplattform von Infobip hilft…
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ServiceNow und Qualtrics verkünden strategische Partnerschaft für die Customer-Experience der nächsten Generation
Neue IT Management-Lösungen für eine effektive digitale Mitarbeiter-Erfahrung Beide Unternehmen werden die Technologie des jeweils anderen einsetzen, um das Geschäft…
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Service Center von Krankenkassen: Kommunizieren Sie digital!
Sehr geehrte Geschäftsführer, Kundenservice- und IT-Leiter. Liebe Verantwortliche für digitale Kommunikation und Innovation Management, gemeinsam mit Ihnen wollen wir von…
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Security-Wildwuchs, fehlende Schulungen, veraltete Richtlinien: Mit diesen Herausforderungen kämpfen Unternehmen bei Remote Work
Ismaning, Deutschland, 24. März 2021 – Die meisten Unternehmen werden nach Corona nicht zu ihren früheren Arbeitsmodellen zurückkehren und ihren…
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Der Swiss Customer Service Summit unter dem Motto «Alles wird Service» – am 3. Juni 2021 in der Samsung Hall
Das Programm des «Swiss Customer Service Summit» 2021 steht fest. Der renommierte Event für smarte Marketing, Sales und Service Leader…
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Infobip Group beruft ehemaligen Microsoft-Produktmanager in den Vorstand
London, UK und Vodnjan, Kroatien – im März 2021. Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip stärkt seine Führungsebene mit Blick auf das…
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USU kooperiert mit weltweit führendem US-Lösungsanbieter NICE inContact
USU Knowledge Management ist in Cloud-Contact-Center-Plattform von NICE inContact integriert
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Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI
11 % Umsatzplus – 22 neue Mitarbeiter – Markteinführung von drei neuen Produkten in der BSI Customer Suite
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Sichere Remote-Access und Remote-Support-Tools wichtiger denn je
Cyber-Bedrohungen, Produktivitätseinbussen und der Druck auf den IT-Support treiben die Konsolidierung solcher Lösungen voran
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ServiceNow stellt neue Version der Now Platform vor und bietet Unternehmen digitale Must-Have-Tools zur disruptiven Veränderung
Das Now Platform Quebec-Release bietet neue Creator Workflows und ein App Engine Studio, die das Tempo der digitalen Transformation beschleunigen…
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Mehr Eigenverantwortung für die Mitarbeiter mit einem cleveren WEM-Ansatz
Autor: Magnus Geverts ist VP Produktmarketing & Management bei Calabrio
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Qualtrics-Studie: IT-Abteilungen sind zum Rückgrat der modernen Arbeitswelt geworden
Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Lösungen und Pionier im Bereich Experience Management, veröffentlicht eine neue Studie. Sie zeigt, wie sich…
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Women in IT: ADN startet Initiative für mehr Geschlechterparität im IT-Business
Eines der größten Hindernisse für Gleichstellung in der IT ist und bleibt der geringe Frauenanteil in der Branche. Die ADN…
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Sitecore übernimmt Boxever und Four51
Sitecore baut seine Position als Marktführer durch Erweiterung der Zielgruppe aus und treibt den Launch der ersten SaaS-basierten Plattform für…
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Freshworks verzeichnet 2020 ein ARR-Zuwachs von 40 Prozent
Mit einer Annual Recurring Revenue von über 300 Millionen US-Dollar verzeichnet das SaaS-Unternehmen ein Rekordjahr
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4TechGroup übernimmt mit Precire den Pionier für psychologische Sprachanalyse
Bild: Precire gehört jetzt zur 4TechnologyGroup! Olav Strawe (mitte) unterzeichnete den Vertrag mit den beiden Gründern Dirk Gratzel (links) und…
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