Ein globaler Cloud-Anbieter für Experience Orchestration stellt einen agentischen virtuellen Agenten vor, der auf Large Action Models basiert und autonome End-to-End-Bearbeitung von Kundenanfragen ermöglichen soll. Anders als klassische LLM-basi...
Kriege greifen tief in wirtschaftliche und organisatorische Systeme ein und prägen langfristig Customer Experience, Employee Experience, Innovation und Führung. Dieser Artikel bietet eine strikt neutrale Analyse der konkreten Folgen von Konflikt...
Quantencomputing gilt als Schlüsseltechnologie mit disruptivem Potenzial, etwa für Optimierungsaufgaben, Materialforschung oder das Knacken kryptografischer Verfahren. Doch laut dem Unternehmen stehen Organisationen vor erheblichen Herausforderu...
SYBIT, Teil der NTT DATA Business Solutions Gruppe, wurde von SAP mit dem «SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award 2025 – Delivery Quality» ausgezeichnet. Prämiert werden Partner mit herausragender Auslieferungsqua...
KI-Anwendungen verändern Prozesse, Entscheidungsfindung und Arbeitsweisen grundlegend. Gleichzeitig wächst die Unsicherheit darüber, welche Daten verarbeitet werden, wo sie gespeichert sind und wer darauf Zugriff hat. Besonders cloudbasierte To...
Beim Schweizer ICT-Dienstleister wird die Nachfolgeregelung planmässig fortgesetzt. Per Anfang 2026 übernimmt eine neue CEO die operative Führung. Der Schritt ist Teil eines strukturierten Übergabeprozesses im Zusammenhang mit dem Zusammenschl...
Immer mehr Unternehmen setzen auf KI-Agenten, um Produktivität und Automatisierung voranzutreiben. Ein aktueller Benchmark verdeutlicht, dass europäische Firmen bereits heute zahlreiche Agenten parallel nutzen – häufig jedoch ohne durchgängi...
KI-Agenten bergen Sicherheitsrisiken, die bei der Einführung neuer Technologien häufig unterschätzt werden. Der Beitrag zeigt, warum ein übereilter Einsatz problematisch ist, welche Angriffsflächen durch weitreichende Zugriffsrechte entstehen...
Talkdesk hat die ISO/IEC-42001-Zertifizierung erhalten, den ersten international anerkannten Standard für Managementsysteme für Künstliche Intelligenz. Die Zertifizierung bestätigt, dass das KI-Governance-Framework und die Managementpraktiken ...
Neue KI-Funktionen für eine zentrale Kommunikationsplattform richten sich gezielt an Organisationen in stark regulierten Märkten. Sie ermöglichen konsistente, vertrauenswürdige Kundenkommunikation über alle relevanten Arbeitsabläufe hinweg â...
USU wurde zum vierten Mal in Folge als «Representative Vendor» im Gartner Market Guide 2026 für Software Asset Management Tools anerkannt. Der Bericht analysiert Markttrends, Herausforderungen und Anbieterfähigkeiten im SAM-Umfeld. Gar...
An einer deutschen Universität wurde erstmals in der EU ein neuromorpher KI-Chip auf Basis moderner 7-Nanometer-Technologie entwickelt. Der Chip verarbeitet Daten lokal, schützt dadurch die Privatsphäre und ist speziell auf einzelne Anwendungen...
Qualtrics hat Jason Maynard mit sofortiger Wirkung zum Chief Executive Officer ernannt. Er tritt zudem dem Board of Directors bei. Maynard bringt 30 Jahre Erfahrung im Aufbau und Skalieren von Softwareunternehmen mit und soll Qualtrics in einer Ph...
Die Atos Gruppe ernennt Olivier Vareilhes zum neuen Head of Switzerland. Er verantwortet die strategische Weiterentwicklung des Schweizer Geschäfts von Atos und Eviden und soll das Wachstum in Cloud, Cybersecurity, digitalen Services und Künstli...
KnowBe4 feiert das zehnjährige Jubiläum seiner KI-Initiativen in der Cybersicherheit und unterstreicht damit seine Rolle als Pionier im Human Risk Management. Seit der Einführung der Beta-Version von AIDA entwickelt das Unternehmen KI-Agenten, ...
Europas Unternehmen stehen bei der Customer Experience vor einem Dilemma aus Innovationsdruck und strenger Regulierung. Der Beitrag erläutert, warum Organisationen in stark regulierten Branchen Cloud- und KI-Initiativen bislang nur zögerlich ums...
NTT DATA und Amazon Web Services haben eine mehrjährige strategische Kooperation vereinbart, um Unternehmen weltweit bei der digitalen Transformation zu unterstützen. Kern der Zusammenarbeit ist die Modernisierung von Legacy-Systemen, der skalie...
Der Cyber Security Report 2026 analysiert die weltweite Entwicklung von Cyberangriffen und zeigt einen deutlichen Anstieg gegenüber dem Vorjahr. In der Schweiz wurden wöchentlich über tausend Angriffe auf Organisationen registriert, mit besonde...