Qualtrics hat Jason Maynard mit sofortiger Wirkung zum Chief Executive Officer ernannt. Er tritt zudem dem Board of Directors bei. Maynard bringt 30 Jahre Erfahrung im Aufbau und Skalieren von Softwareunternehmen mit und soll Qualtrics in einer Phase starker KI-getriebener Expansion führen. Die Entscheidung fällt vor dem Hintergrund wachsender KI-Investitionen und der geplanten Übernahme von Press Ganey. Ziel ist es, den Mehrwert der Experience-Management-Plattform weiter auszubauen und Kunden bessere, vertrauensbasierte Erlebnisse zu ermöglichen.
Qualtrics, der Marktführer und Begründer der Kategorie Experience Management (XM), gab gestern die Ernennung von Jason Maynard zum Chief Executive Officer mit sofortiger Wirkung bekannt. Maynard wird zudem dem Board of Directors von Qualtrics beitreten.
Als ausgewiesener Technologie-Manager mit 30 Jahren Erfahrung im erfolgreichen Skalieren erstklassiger Softwareunternehmen wird Maynard Qualtrics in einer Phase führen, in der die KI-Lösungen des Unternehmens Organisationen ein tieferes Verständnis der Menschen ermöglichen, denen sie dienen – um Vertrauen aufzubauen und bessere Erlebnisse zu schaffen. Diese Lösungen generieren bereits Millionen an Mehrwert sowie erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen. Die Ernennung erfolgt vor dem Hintergrund der Ausweitung der KI-Investitionen von Qualtrics, angeführt von der geplanten Übernahme von Press Ganey im Wert von 6,75 Milliarden US-Dollar.
«Jason hat eines der erfolgreichsten Cloud-Geschäfte skaliert, Produkte aufgebaut, auf die Kunden täglich angewiesen sind, und verfügt über eine klare Perspektive darauf, wie KI unsere Branche verändern wird. Diese Kombination wird Qualtrics, unsere Kategorie und den Mehrwert für unsere Kunden auf die nächste Stufe heben», sagte Jim Whitehurst, Executive Chairman von Qualtrics.
«Qualtrics hat Experience Management erfunden. In einer Welt, in der KI zum Kern moderner Unternehmen gehört, ist die Fähigkeit, menschliche Erfahrungen zu verstehen und im richtigen Kontext auf das Wesentliche zu reagieren, wichtiger denn je.»
Sagte Jason Maynard, Chief Executive Officer von Qualtrics. «Es ist eine seltene Gelegenheit, ein Unternehmen zu führen, das seine Kategorie geschaffen hat, und auf diesem Fundament mit Innovation, exzellenter Umsetzung und einem kompromisslosen Fokus auf messbaren Kundennutzen aufzubauen.»
«Ich freue mich sehr darauf, Jason in dieser nächsten Phase zu unterstützen», sagte Ryan Smith, Mitgründer von Qualtrics. «Jasons Hintergrund, seine Markterfahrung und seine Fähigkeit, neue Trends frühzeitig aufzugreifen, sind entscheidend für die weitere Entwicklung des Technologie-Ökosystems und von Qualtrics. Er ist die ideale Führungspersönlichkeit, um Experience Management mit KI im Zentrum in dieses nächste Kapitel zu führen.»
Maynard wechselt von Oracle zu Qualtrics, wo er zuletzt als Executive Vice President of Revenue Operations tätig war. Zu Oracle kam er im Zuge der Übernahme von NetSuite im Jahr 2016. Dort trug er maßgeblich dazu bei, den Umsatz nahezu zu verfünffachen und die Kundenbasis von 11.000 auf über 43.000 auszubauen. Zuvor war Maynard 15 Jahre lang als führender Analyst bei Merrill Lynch, Credit Suisse und Wells Fargo tätig.
Qualtrics verzeichnet derzeit eine starke Dynamik bei der Einführung und Weiterentwicklung von KI-Funktionen: Nahezu die Hälfte der Kunden hat bereits auf diese Fähigkeiten aufgerüstet. Nun gilt es, die Nutzung weiter zu skalieren und noch mehr Unternehmen dabei zu unterstützen, Kundenloyalität zu steigern, Abwanderung zu reduzieren, Mitarbeiterengagement zu erhöhen sowie schnellere Einblicke in Kunden-, Mitarbeiter- und Marktentwicklungen zu gewinnen.
Maynard übernimmt mit sofortiger Wirkung die vollständige operative Führung des Unternehmens. Jim Whitehurst und Mark Gillett, die zuletzt als Interims-Co-CEOs fungierten, kehren in ihre Rollen im Board of Directors von Qualtrics zurück; Whitehurst bleibt Executive Chairman des Boards.
Qualtrics
Qualtrics ist ein führendes Unternehmen im Bereich Experience Management, das sich auf die Optimierung von Kundenerfahrungen, Mitarbeiterengagement und Marktforschung spezialisiert hat. Die Plattform bietet leistungsstarke Umfragetools, Analysen und umfassende Dateneinblicke, die Unternehmen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen und ihre Geschäftsstrategien zu verbessern. Mit maßgeschneiderten Lösungen unterstützt Qualtrics Organisationen dabei, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und die Zufriedenheit sowie die Loyalität ihrer Kunden zu steigern.
