Kategorie: Kunde – Seite 3

Meike’s Raumzeit #20 12. August 2024

CX wird gefeiert: Mit Zelt zur Kundenzentrierung

In dieser Episode spreche ich mit Robert Cwicinski, CEO von Leafworks und Mit-Initiator des CX Festivals in Deutschland, über Customer...

Hafners CX Podcast #14 27. Juni 2024

Wie Friktionen die Service Profit Chain stören

Hafner redet mit Volker Jacobs, Gründer und CEO von FOUNT. Dabei fokussieren sie auf den CX Trend Employee Experience Management...

Meike’s Raumzeit #18 07. Mai 2024

Innovation durch Kundennähe

Christina Hirsch ist seit bald fünf Jahren bei Swisscom verantwortlich für Shops und Einzelhandelskanäle. In dieser Position schlägt Sie die...

Meike’s Raumzeit #17 06. Mai 2024

Vom Kundenbedürfnis zum Produkt

Julia Dimmler, Leiterin Medien und Kundenmanagement sowie Mitglied der Geschäftsleitung bei Betty Bossi, teilt mit uns ihre Erfahrungen und Einblicke...

Nice to Meet You #30 06. Mai 2024

Customer Experience und Kundenwert

In diesem Podcast tauchen wir gemeinsam mit Dr. Maxie Schmidt, VP & Principal Analyst CX bei Forrester Research, ein in...

Meike’s Raumzeit #15 02. Mai 2024

Daten und KI in der Kundenorientierung – Globale Trends

Ein Gespräch mit Dr. Evangelos Avramakis, Corporate Foresight, Intelligence & Development bei Swiss Re, über die sich wandelnde Landschaft der...

ICT Talk #12 01. März 2023

Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche

Die Bank Avera ist die grösste Regionalbank Zürichs und betreut an zwölf Standorten mehr als 45'000 Kunden. Kundennähe und Vertrauen...

Nice to Meet You #22 18. Juli 2022

Next Level CRM dank digitalem Customer Fingerprint

In dieser Episode spreche ich mit Andreas Berger, vormals CEO von Swiss Re Corporate Solutions und heutiger Group CEO, über...

ICT Talk #11 14. Juli 2022

Buyer Enablement vs. Customer Experience

Kunden im Kaufprozess eine nachhaltige User Experience zu bieten, um die richtige Lösung für eine geschäftliche Herausforderung zu finden, ist...

Meike’s Raumzeit #7 28. Juni 2021

New Normal: Was wäre wenn…einfach mal laut gedacht!

Diese Episode soll zum Nachdenken und gerne auch Mitdiskutieren anregen. Denn ich spreche mit Ludger Strom, Managing Director von Go...

Meike’s Raumzeit #6 10. Mai 2021

Kundenmanagement im Unternehmen strategisch positionieren?

Daniel Stiefel, Managing Partner bei der Crystal Partners AG, berichtet in dieser Episode über den neuen Praxislehrgang "Service Excellence Professional"...

Meike’s Raumzeit #1 29. März 2021

Eine hybride Contact Center World

Ich konnte in diesem Podcast mit Daniela Bopp, Senior Konferenz Manager bei Management Circle AG, darüber sprechen, wie der Kongress...