Dossier: Künstliche Intelligenz & Daten
So erleichtern KI und Workforce-Management-Tools CX-Teams den Arbeitsalltag
Personalisierung im Marketing neu definieren: Wie KI das Spiel verändert
Copresence launcht ihre digitale Avatar Creation App im App Store
Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt
Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt
Die Kundenbeziehung am Telefon
Wissensmanagement und KI im Contact Center
Die Contact Center Revolution!
Komplexe Prozesse im Kundenservice
USU industrialisiert Wissensprozesse durch neue KI-basierte Wissensdatenbank-Lösung
Bard ist jetzt noch leistungsfähiger!
revDSG und der aktuelle Stand
Zendesk erweitert seine führende CX-Position um generative KI-Lösungen
Die Adecco Group und Microsoft unterzeichnen Absichtserklärung
Freshworks-Studie zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI
Oracle führt generative KI-Funktionen ein, mit denen Unternehmen den Kundenservice verbessern können
