Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /home/swisscr1/cmm360.ch/wp-content/themes/cmm360/author.php on line 32
Notice: Trying to access array offset on value of type null in /home/swisscr1/cmm360.ch/wp-content/themes/cmm360/author.php on line 32
Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit
Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt
Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche
Kurs auf Nachhaltigkeit: Neues ServiceNow Release
Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche
Unternehmen wünschen sich beim Thema KI mehr Kontrolle
Die Service Community traf sich am Swiss Customer Service Summit
Thomas Golatta ist neuer Managing Director bei Macaw
Überschaubare Schritte statt komplexe Megaprojekte: Erfolgreiche Digitalisierung startet ganz pragmatisch
Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice
Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit
Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC
Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet
Steigende Kundenerwartungen: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard
Die vier großen Hürden
80% der Schweizer Versicherten sind bereit, ihre Daten mit Krankenversicherungen zu teilen– Accenture-Studie
