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Studie von PwC und HSG/CEMS «Digital Switzerland Study 2016»
Raus aus der Tagesgeschäftsfalle
Digitalize Your Business
Customer Experience Monitor 2016: Kundenerlebnis hat sich nicht verbessert.
Neue CallNet.ch Geschäftsführung
Omnichannel Customer Experience – Alles Cloud oder was?
Die CRM Trends 2015
CallNet.ch Präsident Dieter Fischer ausgezeichnet
„Customer Experience ist das Leitprinzip erfolgreicher Unternehmen“
Online Customer Experience
Multichannel Customer Interaction
Neuer Wein in alten Schläuchen?
Haftung für Facebook & Co.
Die wichtigsten Contact -Trends 2012
Flexibilität und Sicherheit