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07. Oktober 2021

Zusammenschluss beschleunigt Wachstum und festigt Position von Qualtrics als internationale Nummer Eins im Bereich Experience Management

Tausendmal gemappt - Tausendmal ist nix passiert

07. Oktober 2021

Tausendmal gemappt – Tausendmal ist nix passiert

Delivery Hero implementiert Kommunikationslösungen von Infobip für den Kunden- und Partnerkontakt

06. Oktober 2021

Delivery Hero implementiert Kommunikationslösungen von Infobip für den Kunden- und Partnerkontakt

USU setzt mit aktiver Wissensmanagement-Lösung international Massstäbe im Kundenservice, Photo by Charles Deluvio on Unsplash

05. Oktober 2021

USU setzt mit aktiver Wissensmanagement-Lösung international Massstäbe im Kundenservice

Die neue Ära des Workforce Engagement Management

01. Oktober 2021

Workflowmanagement: Wie Calabrio Kundendienst und Outsourcing-Projekte optimiert

NTT stärkt die Allianz mit Microsoft zur Unterstützung der Umstellung auf hybrides Arbeiten, Photo by Sigmund on Unsplash

01. Oktober 2021

NTT stärkt die Allianz mit Microsoft zur Unterstützung der Umstellung auf hybrides Arbeiten

PIDAS forciert Wachstum und ernennt zwei neue Geschäftsleitungsmitglieder

30. September 2021

PIDAS forciert Wachstum und ernennt zwei neue Geschäftsleitungsmitglieder

Nexoya-Studie: Künstliche Intelligenz steigert Leistung von digitalen Marketingkampagnen um 77 Prozent

29. September 2021

Nexoya-Studie: Künstliche Intelligenz steigert Leistung von digitalen Marketingkampagnen um 77 Prozent

Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben

28. September 2021

Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben

Projektmanagement: So werden Projekte fortan zum Erfolg, Photo by Octavian Dan on Unsplash

28. September 2021

Projektmanagement: So werden Projekte fortan zum Erfolg

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung, Photo by Cytonn Photography on Unsplash

27. September 2021

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung

Cyber-Security-Anbieter punkten mit Swissness, Photo by FLY:D on Unsplash

24. September 2021

Cyber-Security-Anbieter punkten mit „Swissness“

Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT, Photo by Marc Schulte on Unsplash

23. September 2021

Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT

23. September 2021

Genesys führt BeyondCX ein, das erste eLearning-Programm für Contact Center-Mitarbeiter mit Fokus auf Empathie und menschliche Interaktionen in einer digitalen Welt

Vom Erlebnis zur Beziehung, Photo by Despina Galani on Unsplash

22. September 2021

Vom Erlebnis zur Beziehung

VIER vervollstaendigt Management-Team

21. September 2021

VIER vervollständigt Management-Team

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung, Photo by Marten Bjork on Unsplash

21. September 2021

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung

Oracle kündigt Fusion Marketing an

20. September 2021

Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die erste Lösung zur vollständigen Automatisierung der Lead Generierung & Lead Qualifizierung

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