Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

ArtikelTechnologie

Schliessen

Alle

Augmentec Reality

Automation

Avatare

Barrierefreiheit

Bilderkennung

Blockchain

CDP

Chat & Voicebots

Cloud

Collaboration

Cybersecurity

Drohnen

ERP

IoT

IVR

Metaverse

Personalisierung

Quantum Computing

SaaS

Software Entwicklung

Sprachanalyse

Sprachtechnologie

Stimmbiometrie

Storage

UCC

UX

Videokommunikation

VR

Freshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern , Photo by Oleg Kukharuk on Unsplash

01. November 2022

Freshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern

NTT-Studie: Netzwerk als Wachstumshemmer, Photo by Adi Goldstein on Unsplash

31. Oktober 2022

NTT-Studie: Netzwerk als Wachstumshemmer

NTT stärkt die Allianz mit Microsoft zur Unterstützung der Umstellung auf hybrides Arbeiten, Photo by Sigmund on Unsplash

31. Oktober 2022

Die richtige All-In-One-Support-Plattform: Fünf Entscheidungskriterien

Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht, Photo by Zyro on Unsplash

31. Oktober 2022

Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht

Neues Programm „RiseUp with ServiceNow“ soll bis 2024 eine Millionen Talente schulen

28. Oktober 2022

Neues Programm „RiseUp with ServiceNow“ soll bis 2024 eine Millionen Talente schulen

So kommen IT-Teams bei der Cloud-Migration nicht ins Schwitzen​, Photo by Alina Grubnyak on Unsplash

28. Oktober 2022

So kommen IT-Teams bei der Cloud-Migration nicht ins Schwitzen​

Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?, Photo by Arlington Research on Unsplash

24. Oktober 2022

Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?

Infobip Integration mit ServiceNow zur Verbesserung der Customer Experience, Photo by Headway on Unsplash

24. Oktober 2022

Infobip Integration mit ServiceNow zur Verbesserung der Customer Experience

Unterstützung der Internationalisierung im Vertrieb durch Cloud-Migration der CRM-Systemumgebung, Orbis

21. Oktober 2022

Unterstützung der Internationalisierung im Vertrieb durch Cloud-Migration der CRM-Systemumgebung

Jürgen Schulze übernimmt als Account Manager Schweiz bei Spitch

20. Oktober 2022

Jürgen Schulze übernimmt als Account Manager Schweiz bei Spitch

Cybersicherheit im E-Commerce: Wie Unternehmen ihre Kund*Innen vor Onlinebetrug schützen können, Freshworks, Photo by Philipp Katzenberger on Unsplash

19. Oktober 2022

Cybersicherheit im E-Commerce: Wie Unternehmen ihre Kund*Innen vor Onlinebetrug schützen können

Majorel setzt Voicebot für Condor um und unterstützt so dabei, den Ansturm im Kundenservice in den Sommermonaten zu bewältigen

19. Oktober 2022

Majorel setzt Voicebot für Condor um

Spitch: Energieversorger setzen zunehmend auf Sprachcomputer, Photo by Hannah Wei on Unsplash

04. Oktober 2022

Spitch: Energieversorger setzen zunehmend auf Sprachcomputer

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung, Photo by Mateus Campos Felipe on Unsplash

27. September 2022

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung

Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit

23. September 2022

Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt, Photo by ThisisEngineering RAEng on Unsplash

22. September 2022

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche, Luware

22. September 2022

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche

Kurs auf Nachhaltigkeit: Neues ServiceNow Release digitalisiert Lieferantenbeziehungen und automatisiert Asset Management

21. September 2022

Kurs auf Nachhaltigkeit: Neues ServiceNow Release

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 56 57 58 59 60 … 104

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung