ArtikelChat & Voicebots
3 Tipps für gute Chatbots
„WhatsEnergy“: Die erste Künstliche Intelligenz für Zählerstandserfassung über WhatsApp
Kundendienst der alten Art hat ausgedient: Covid-19 und Kundenservice: 53% der Kunden litten unter „langen Wartezeiten“ und ein Drittel war „total enttäuscht“
Banken setzen auf Sprachsysteme
Genusswelt für Betty Bossi Kunden
So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der Interaktionen mit Chatbots in Deutschland beinhalten laut einer Studie Schimpfwörter oder Beleidigungen
Online einkaufen & 24/7 Beratung?
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Vom Papier zum persönlichen Chat
Der digitale Gesprächspartner: Was Unternehmen bei der Nutzung von Chatbots verbessern müssen
Das Chatbot Canvas
Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren sich über zu lange Wartezeiten
Spitch und recapp IT kooperieren bei der Schaffung eines „Schwiizerdütsch“ Standards für die Transkription
Welche Smart Speaker sind in der Schweiz wichtig?
Spitch sagt Deglobalisierung bei Call Centern voraus
Immer zu erreichen: digitale Kundenkommunikation
