Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel eCommerce

Schliessen

Alle Artikel

Agentic Commerce

Conversational Commerce

Digital Commerce

Mobile Commerce

Relationship Commerce

Social Commerce

Omnichannel-Retailing

13. Dezember 2021

Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt

Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel, Spitch, Photo by Laura Chouette on Unsplash

06. Dezember 2021

Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice, Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

03. Dezember 2021

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice

Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen, Genesys, Photo by Jacqueline Munguía on Unsplash

25. November 2021

Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen

Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um, elaboratum suisse

24. November 2021

Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um rund 4%

Retouren – das dicke Ende fuer den eCommerce Mittelstand, Photo by Claudio Schwarz on Unsplash

11. November 2021

Retouren – das „dicke Ende“ für den eCommerce Mittelstand?

Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen, Photo by Kelly Sikkema on Unsplash

01. November 2021

Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen

Smarketer gibt Tipps für Kampagnen im E-Commerce, Photo by CardMapr on Unsplash

12. Oktober 2021

Smarketer gibt Tipps für Kampagnen im E-Commerce

Erfolgreicher Launch von «Best Retail Cases Switzerland»

11. Oktober 2021

Erfolgreicher Launch von «Best Retail Cases Switzerland»

Delivery Hero implementiert Kommunikationslösungen von Infobip für den Kunden- und Partnerkontakt

06. Oktober 2021

Delivery Hero implementiert Kommunikationslösungen von Infobip für den Kunden- und Partnerkontakt

Die neue Rolle des Einzelhandels:  Mit diesen Trends müssen Retailer heute und in Zukunft rechnen, Photo by Korie Cull on Unsplash

15. September 2021

Die neue Rolle des Einzelhandels: Mit diesen Trends müssen Retailer heute und in Zukunft rechnen

Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis

30. August 2021

Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis

Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen, Photo by Taras Shypka on Unsplash

24. August 2021

Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen

Alles eine Frage der Strategie, Social Media im B2B-Kontext nutzen

03. August 2021

Alles eine Frage der Strategie

KHS schafft globale Begeisterung für neue Kundenprozesse

30. Juli 2021

KHS schafft globale Begeisterung für neue Kundenprozesse

Social Media Marketing: Darum lohnt es sich für Einzelhändler

27. Juli 2021

Social Media Marketing: Darum lohnt es sich für Einzelhändler

Das Wachstum im E-Commerce beherrschen

12. Juli 2021

Das Wachstum im E-Commerce beherrschen

Wachstumsexplosion überrollt E-Commerce, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

03. Juli 2021

Wachstumsexplosion überrollt E-Commerce

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 6 7 8 9 10 … 12

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung