Mit dem Markteintritt von Aduno Pay erhält der Schweizer Händler- und KMU-Markt eine neue, eigenständige Zahlungslösung. Erstmals seit der Übernahme von SIX Payment Services durch Worldline tritt wieder ein vollintegrierter Schweizer Payment-...
Der Einsatz künstlicher Intelligenz verspricht Unternehmen Produktivitätsgewinne, bringt aber zugleich neue technische, rechtliche und organisatorische Risiken mit sich. Fehlerhafte Ergebnisse, erfundene Quellen, sensible Daten und die Transpare...
Unternehmenswerte prägen die Customer Experience erst, wenn sie konkrete Entscheidungen verändern. Kundenorientierung zeigt sich etwa in schnellen Lösungen, fairen Beschwerden und echten Handlungsspielräumen im Service. Abstrakte Leitbilder re...
Obwohl Unternehmen heute umfangreiche Daten aus unterschiedlichsten Quellen sammeln, fehlt häufig ein gemeinsames Verständnis für deren Nutzung. Unterschiedliche Interpretationen zentraler Kennzahlen, isolierte Datensilos und mangelnde Datenkom...
Falsche Wahrheiten, die zu den Oberen im Unternehmen hochgespült werden, sind ein echtes Problem. Was weitläufig fehlt: fundierte Erzählungen darüber, was den Fortschritt des Unternehmens tatsächlich erschwert und was die wahren Gründe dafü...
ServiceNow veranstaltete kürzlich ihren jährlichen AI Summit im Circle Convention Center in Zürich. Gegen 600 Teilnehmende aus der Schweiz und dem internationalen Umfeld informierten sich über die neuesten Entwicklungen rund um die ServiceNow ...
Generative KI-Systeme wie ChatGPT, Claude, Gemini und Perplexity verändern die digitale Sichtbarkeit von Unternehmen grundlegend. FYNEST reagiert darauf mit einer Sommeraktion für den DACH-Markt und bietet sein auf rund zweieinhalb Jahren Forsch...
Die SAP Sapphire 2026 zeigte SAPs strategische Richtung klar auf: Business AI, autonome Unternehmensprozesse und intelligente CX-Szenarien sollen künftig stärker zusammenwachsen. Aus Sicht von Thomas Winter, Head of SAP Portfolio bei SYBIT, lieg...
Unternehmen verlieren zunehmend die Kontrolle über ihre Datenlandschaften. Während digitale Transformation, Cloud, KI und neue Anwendungen vorangetrieben werden, wachsen Komplexität und Risiken schneller als klassische Governance-Modelle Schrit...
Eine aktuelle Studie zur Nutzung von Daten und künstlicher Intelligenz in Schweizer Unternehmen zeigt ein klares Bild: Das Potenzial von KI wird breit anerkannt, die Umsetzung bleibt jedoch anspruchsvoll. Viele Organisationen verfügen noch über...
Salesforce hat die Übernahme des KI-Unternehmens Fin (ehemals Intercom) für rund 3,6 Milliarden US-Dollar angekündigt. Fin gilt als einer der…
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Der neue Enterprise-AI-Report zeigt eine wachsende Diskrepanz zwischen der Verbreitung von KI und der tatsächlichen Bereitschaft von Unternehmen, deren Potenzial vollständig auszuschöpfen. Obwohl KI bereits in vielen Geschäftsprozessen eingese...
KI im Customer Service kann längst mehr, als nur freundlich zu antworten. Sie greift auf Daten zu, stösst Prozesse an…
...Der EU AI Act zwingt Unternehmen, den Einsatz agentischer KI nicht nur technologisch, sondern auch organisatorisch neu zu bewerten. Autonome Systeme analysieren Daten, stossen Prozesse an und treffen vorbereitende Entscheidungen, während Nachvoll...
Künstliche Intelligenz wird in deutschen Unternehmen häufig eingesetzt, führt aber bislang nur selten zu messbaren Geschäftserfolgen. Das zeigt eine YouGov-Umfrage im Auftrag von Neurawork unter 541 Unternehmensentscheidern. Nur 17 Prozent ber...
Eine aktuelle Studie zeigt eine Diskrepanz zwischen wahrgenommener Kontrolle und tatsächlicher KI-Nutzung in Unternehmen. Obwohl viele Organisationen Governance-Richtlinien eingeführt haben, setzen Mitarbeitende zunehmend eigenständig generativ...
Eine internationale Studie zeigt, dass Unternehmen ihre KI-Strategien stärker auf Datenhoheit, Sicherheit und regulatorische Anforderungen ausrichten müssen. Private und souveräne KI-Anwendungen gewinnen an Bedeutung, weil Daten nicht mehr beli...
Künstliche Intelligenz wird im Unternehmensalltag vor allem dort relevant, wo sie konkrete Aufgaben schneller und effizienter erledigt. Twilio zeigt anhand praktischer Beispiele, wie KI interne Prozesse automatisiert, Compliance-Anforderungen unt...