Forbes Trends für den Kundenservice 2026
Der amerikanische Kundenservice-Experte Shep Hyken hat für das Magazin Forbes seine Trends für das Jahr 2026 im Kundenservice benannt. In…
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Wir haben 498 Resultate für Sie gefunden.
Schweizer Konsumtrends an Aktionstagen im Wandel
Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten agieren bei Aktionstagen zunehmend bedacht. Viele planen geringere Ausgaben und verschieben grössere Anschaffungen gezielt auf Zeiträume mit attraktiven Rabatten. Gründe reichen von Budgetdruck bis zu pr...
Influencer Marketing 2026: Trends für die Zukunft
Der Influencer Marketing Trendreport 2026 beleuchtet die wichtigsten Entwicklungen und Zukunftstrends in der Branche. Trotz wirtschaftlicher Unsicherheiten bleibt Influencer Marketing ein stabiler Kommunikationskanal. Der Report identifiziert fün...
Fünf KI-Trends, die den Handel 2025 verändern
Der Einzelhandel steht 2025 an einem Wendepunkt: Künstliche Intelligenz, Sprachsteuerung und soziale Medien verändern die Beziehung zwischen Marken und Konsumenten grundlegend. Der Twilio-Bericht «Five Trends Shaping the Future of Retail...
9 Trends, die den E-Commerce 2026 prägen
Kundinnen und Kunden erwarten 2026 weit mehr als funktionierende Online-Shops – sie verlangen inspirierende, persönliche und nachhaltige Einkaufserlebnisse. Der digitale Handel wird datengetrieben, emotional und vernetzt. Von KI-Agenten, die Pr...
Bucher + Suter Strategiemeeting: CX-Insights & KI-Trends
Am 1. Oktober 2025 lädt ein virtuelles Strategiemeeting führende Köpfe aus Kundenservice und Technologie zum Austausch über die Zukunft von CX ein. Im Fokus stehen generative KI, Automatisierung, Workforce Management und die Balance zwischen E...
Gartner nennt Top-KI-Trends 2025
Künstliche Intelligenz entwickelt sich rasant weiter – und laut Gartner zeichnen sich fünf Schlüsseltrends für 2025 ab. Im Fokus stehen KI-Agenten, die eigenständig Entscheidungen treffen, sowie aufbereitete Daten, die den Einsatz von KI op...
OMR 2025: Drei Trends, die das Marketing prägen
Die OMR 2025 zeigte: Marketing wandelt sich. Statt Hyperpersonalisierung rückt Community Building in den Fokus – echte Dialoge schlagen Einzellösungen. Social Listening wird unverzichtbar, um Trends und Krisen frühzeitig zu erkennen. Und: Soc...
Top 3 KI-Trends 2025: Was Firmen jetzt wissen müssen
Künstliche Intelligenz (KI) ist 2025 zentral für Unternehmensentscheidungen. Drei Trends prägen die Entwicklung: Eingebaute KI wird zum Standard, indem sie direkt in Arbeitsabläufe integriert wird, um datenbasierte Entscheidungen zu fördern. ...
Daten und KI in der Kundenorientierung: Globale Trends
Das Interview beleuchtet die Transformation der Customer Experience in Europa im Vergleich zu Asien. Dr. Evangelos Avramakis analysiert, warum europäische Unternehmen in der digitalen Entwicklung hinterherhinken und wie sie durch datenbasierte St...
Nach dem Hype: 4 KI-Trends werden 2025 weiterhin prägen
Auch nach dem Hype bleibt KI treibende Innovationskraft. 2025 zeichnen sich vier zentrale Trends ab: modulare Systeme für flexible Anwendungen, Edge-KI für Echtzeit-Analysen, optimierte Basismodelle für höhere Effizienz sowie fortschrittliche ...
Next Level Customer Relations – Trends und Herausforderungen
Viele Unternehmen scheitern an der Umsetzung von CX-Strategien, weil sie in Silos denken und klare Betriebsmodelle fehlen. KI verändert den Kundenservice grundlegend, doch echte Kundenbindung entsteht durch eine Balance zwischen Automatisierung u...
Trends Report: Menschlich fokussierte KI fördert Loyalität
Ein neuer CX Trends Report 2025 zeigt, dass KI-gestützte Personalisierung und menschenähnliche Interaktionen für CX-Manager entscheidend sind. Kunden erwarten zunehmend KI-Interaktionen, die menschlich und ansprechend wirken. Der Bericht identi...
KI im E-Commerce: Trends, Chancen und Herausforderungen
Der E-Commerce steht vor einem Wandel: KI, Social Commerce und datengetriebene Strategien gewinnen an Bedeutung. Unternehmen müssen sich an veränderte Kundenbedürfnisse anpassen, Prozesse automatisieren und personalisierte Erlebnisse schaffen. ...
KI an der Spitze – Die Top10-Trends im Marketing 2025
Die aktuelle «Marketing Trends 2025»-Studie zeigt: Künstliche Intelligenz bleibt mit 83% das Top-Thema, doch die grössten Veränderungen finden anderswo statt. Leadgenerierung verliert dramatisch an Bedeutung, während Nachhaltigkeit (...
KI im E-Commerce 2025: Über Trends und Herausforderungen
Der Online-Handel boomt, doch der Wettbewerb wird immer härter. Händler stehen vor der Herausforderung, sich gegen Plattformen wie Temu und…
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Next Level Customer Relations: Trends & Herausforderungen
Wie gelingt echte Kundenzentrierung, welche Trends treiben das Customer Experience Management voran und warum scheitern so viele Unternehmen an der…
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Spitch CIO Josef Novak benennt die KI-Megatrends 2025
Multimodale KI vereint Sprache, Bilder und Videos für natürlichere Interaktionen, während Agentic AI Systeme autonom Entscheidungen treffen lässt. In Contact Centern optimieren KI-gestützte Assistenten Arbeitsabläufe und steigern Effizienz. ...