• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Insights & People

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service, Service Excellence Cockpit

Customer Experience Management ist ...

Rémon Elsten - 6. Mai 2020

Eine positive Kundenerfahrung entwickelt sich für alle Unternehmen immer mehr zu einem ...
Service Excellence Professional logo

Leadership, Kundenservice / Customer Service, Beschwerdemanagement, Service Excellence Cockpit, Aus- und Weiterbildung

Praxislehrgang Service Excellence ...

cmm360 - 14. November 2019

Jetzt ist es soweit! Nach monatelangen Vorbereitungen und in Kooperation mit Size Consens AG ...
Excellence on Black-Golden Watch Face with Closeup View of Watch Mechanism.

Management, Omnichannel, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitale Transformation, Self Service, Kundenservice / Customer Service, Net Promoter Score (NPS), Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Service Excellence Cockpit

Service, eine Strategie?

Meike Tarabori - 11. November 2019

Der Kunde steht im Fokus und mit ihm seine Experience. Auch Service bekommt in diesem Zusammenhang ...
SEC_Remon-Elsten-750x400

Technologie, Omnichannel, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Kundenservice / Customer Service, Chat, Machine Learning, Net Promoter Score (NPS), Benchmarking, Service Excellence Cockpit

Fünf Jahre Service Excellence Cockpit

Meike Tarabori - 8. November 2018

Seit 2013 hilft die Benchmarking-Plattform Unternehmen, den Kundenservice messbar und vergleichbar ...

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