Editor's Pick
Nominiert für den Customer Relations ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. Juli 2022
Die neue Führungsrolle des Marketings
cmm360 - 6. Juli 2022
Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2022
Insights & People
Das Service Excellence Cockpit und Spitch ...
cmm360 - 31. August 2022
Das «Service Excellence Cockpit» von Forward Benchmark und die «Speech Analytics» von Spitch ...
Service Excellence Academy – Exzellente ...
Rémon Elsten: Kunden-Management - 5. Juli 2022
Die Service Excellence Academy beinhaltet exzellente Ausbildungen, wo Sie alle Zutaten für einen ...
Service Excellence Cockpit: Customer Experience ...
Rémon Elsten: Kunden-Management - 18. Mai 2022
Seit der Einführung im Jahr 2014 entwickelte sich das „Service Excellence Cockpit“ zu dem ...
Aus Crystal Partners wird Forward
cmm360 - 5. November 2021
Bild: Nils Hafner, Roman Lenz, Rémon Elsten und Daniel Stiefel (von links nach rechts) 15 Jahre ...
Customer Experience Management ist wichtig, die ...
Rémon Elsten: Kunden-Management - 6. Mai 2020
Eine positive Kundenerfahrung entwickelt sich für alle Unternehmen immer mehr zu einem ...
Praxislehrgang Service Excellence Professional
cmm360 - 14. November 2019
Jetzt ist es soweit! Nach monatelangen Vorbereitungen und in Kooperation mit Size Consens AG ...
Service, eine Strategie?
Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. November 2019
Der Kunde steht im Fokus und mit ihm seine Experience. Auch Service bekommt in diesem Zusammenhang ...
Safari rund um Service Excellence
Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. April 2019
Am 21. März 2019 fand die zweite Veranstaltung der Safarireihe beim Golden Headset Award Gewinner ...
Fünf Jahre Service Excellence Cockpit
Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. November 2018
Seit 2013 hilft die Benchmarking-Plattform Unternehmen, den Kundenservice messbar und vergleichbar ...
Service Excellence wird gesucht – und gefunden!
Prof. Dr. Nils Hafner: Kunden-Management - 13. Juli 2018
Autor: Prof. Dr. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau profitabler ...
Service Excellence Cockpit 2018
Rémon Elsten: Kunden-Management - 24. Januar 2018
Das Service Excellence Cockpit ist die Online-Benchmarking-Lösung, welche Kundenservice mess- und ...
Social
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