• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Editor's Pick

Omnichannel erwacht zu neuem Leben

Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022

Insights & People

Strategische Partnerschaft von Avaya und ...

cmm360 - 10. Mai 2022

Mit der Markteinführung können Unternehmen ihre digitale Transformation in der Cloud ...

Avaya Experience: Inspirierend und Interaktiv

cmm360 - 18. März 2022

Bild: Moderatorin Claudia Gabler und Gastgeber Barbara Caspers-Zarini und Roberto Schmidl von ...

Avaya mit neuem Channel Manager

cmm360 - 4. März 2022

Niklas Albrecht übernimmt das Partner Management bei Avaya und erweitert das Avaya Ökosystem um ...

Fulminanter Start ins neue Geschäftsjahr: Avaya ...

cmm360 - 19. Oktober 2021

Avaya präsentiert die jüngsten Innovationen für Finanzdienstleister bis hin zu Government ...

Die Kluft zwischen Kundenerwartung und ...

cmm360 - 13. Juli 2021

Die jüngste Studie von Avaya «Leben und Arbeiten nach 2020: Die Wegbereiter der Veränderung» hat es ...

Avaya als Leader für Video- und ...

cmm360 - 6. Juli 2021

Analysten sehen in Avaya Spaces die führende App für hybride Zusammenarbeit Avaya Spaces vereint ...

Kundenerwartung vs. Kundenerlebnis

cmm360 - 8. Juni 2021

Autorinnen: Ourania Odermatt und Kerstin Hoffmann, Avaya Warum die Serviceansprüche während der ...

Globale Studie: Leben und Arbeiten nach 2020

cmm360 - 13. Mai 2021

Schweiz, Österreich und Deutschland sind Schlusslichter bei der Akzeptanz neuer ...

Avaya bringt Contact Center in die Cloud

cmm360 - 30. April 2021

Mit der Public-Cloud-Lösung OneCloud CCaaS skaliert Avaya die digitale Exzellenz der Service Center ...

Marktführerschaft 2025 im Blick: Avaya bietet ...

cmm360 - 18. März 2021

24 Prozent der deutschen Kliniken nutzen heute bereits Avaya Lösungen, was einer Gesamtzahl von ...

Avaya sozialisiert Chatbots

cmm360 - 4. März 2021

Bild: Ourania Odermatt, Managing Director Avaya Switzerland & Austria Avaya lanciert ...

Bei Avaya bedeutet Employee Experience auch ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 26. Januar 2021

Jede Erfahrung beeinflusst zukünftige Entscheidungen – davon ist man bei Avaya überzeugt. Deshalb ...

Avaya Spaces und NVIDIA KI: Ein noch besseres ...

cmm360 - 5. November 2020

Umfangreiche KI-gestützte Funktionen durch die Plattform NVIDIA „Maxine“ verbessern die Qualität ...

ICAS digitalisiert sich mit Avaya OneCloud und ...

cmm360 - 16. Oktober 2020

ICAS nutzt die Power Lizenz von Avaya Spaces für die Durchführung virtueller Grossereignisse von ...

Avaya Spaces ergänzen Schulbank: Digitale ...

cmm360 - 5. Oktober 2020

Das digitale Klassenzimmer erreicht mit Avaya Spaces den nächsten Level: Lehrer*innen und ...

Avaya hilft: Mit schnellen und einfachen ...

cmm360 - 28. Mai 2020

Avaya Spaces bündelt vielfältige Kommunikationskanäle in einer zentralen Lösung. Die Lösung wird ...

Aus dem Homeoffice gegen das Coronavirus

cmm360 - 20. März 2020

Durch die fortschreitende Digitalisierung verfügen viele Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer per se ...

Drei Tipps zur Anwendung von digitalen Tools bei ...

cmm360 - 19. März 2020

Durch die immer stärkere Ausbreitung von Covid-19 bleiben in allen Bundesländern Schulen ...

Update: Die ai-Zurich Konferenz ist nicht ...

cmm360 - 17. März 2020

Die Organisatoren der ai-Zurich lassen sich vom Corona-Virus nicht unterkriegen. Natürlich hat die ...

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Jagen Sie schon oder sammeln Sie noch? Der CEX Trendradar 2022 (mit Harald Henn und Prof. Dr. Nils Hafner)

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"Hallo, wie heisst du?" - Ein Dialog als Schnittstelle zu Konsumentinnen und Konsumenten (ein Pilotprojekt von Emmi  mit TWINT & DiALOGiFY)

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Raum schaffen für Innovationen (mit Dr. Annina Coradi)

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