Salesforce und Accenture beschleunigen den Einsatz von KI in Unternehmen
Salesforce und Accenture bündeln jahrzehntelange Erfahrung in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Daten und CRM in einem neuartigen Acceleration Hub. Die…
...Suche nach «weiterbildung»
Wir haben 166 Resultate für Sie gefunden.
Serena Williams beim OMR Festival 2023
Mehr als 70.000 Besucher*innen erwartet das OMR Festival am 9. und 10. Mai 2023 erneut in der Hamburg Messe. Auf…
...
Marketing Tag 2023: Mit Fokus die digitale Transformation meistern
Das KKL Luzern öffnet endlich wieder die Tore für den wichtigsten Marketing-Event der Schweiz. Fünf Keynote-Speaker beleuchten das Thema «Fokus»…
...
Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen
Die drei von Kunden und Kundinnen nominierten und im Dezember ausgelosten Gewinner des Service Experience Kundenawards 2022 könnten unterschiedlicher nicht…
...
ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern
Für erfolgreiche Geschäfte im neuen Jahr sollten Unternehmen gerade bei Digital-First-Strategien und ESG-Massnahmen effizient investieren
...
Kennzahlen lügen – fast immer
Viele Unternehmen kennen ihre Kunden nur noch virtuell. Aus wie auch immer generierten Datensätzen werden Annahmen gebildet – im festen…
...
Fallstudie: COLTENE
“Was bei Webinaren neben der Wissensvermittlung und einer guten Sendequalität besonders wichtig ist, sind Analyse-Funktionen, und die überzeugen bei GoTo…
...
Neues Programm „RiseUp with ServiceNow“ soll bis 2024 eine Millionen Talente schulen
ServiceNow trägt dazu bei, die „Chancenlücke» zu schliessen und gleichberechtigten Zugang zu digitalen Karrieren für alle zu schaffen
...
Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit
90 % der Manager glauben, dass sie ihre Mitarbeiter als Markenhüter behandeln. Dem stimmen jedoch nur 33 % der Verbraucher…
...
Überschaubare Schritte statt komplexe Megaprojekte: Erfolgreiche Digitalisierung startet ganz pragmatisch
Autorin: Ileana Honigblum, Vice President Sales & Managing Director DACH bei Pegasystems (Bildquelle: Pegasystems)
...
Bisheriger Vertriebschef von T-Systems Schweiz steigt im Konzern auf und übergibt an hochkarätigen Nachfolger
Christoph Mader, bislang Head of Sales von T-Systems in der Schweiz, wird auf eine internationale Position im Konzern berufen. Mit…
...«Übung macht den Meister»
Warum investieren Unternehmen so wenig Zeit für das Training der Kundendienst-Mitarbeiter? In diesem Artikel wird das Thema «Training» vertieft. Ich…
...
Customer Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie
Raus aus dem Datenchaos mit einem datengestütztenEntscheidungs- und Führungsinstrument
...
Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars!
Gemeinsam nach den Sternen greifen: Am 22. November 2022 stossen wir gemeinsam auf die Nominierten des Customer Relations Award 2022…
...
Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der Customer Relations Award!
...
Salesforce Flow: Automatisierung hilft Unternehmen, ihre Ressourcen produktiver einzusetzen
Unternehmen spüren den Fachkräftemangel bei Entwickler:innen immer stärker – und das, obwohl sie zur Gestaltung der digitalen Transformation genau diese…
...
Der Arbeitsplatz von morgen: Raumübergreifende Zusammenarbeit
Der Arbeitsplatz ist aktuell für uns alle ein wichtiges Thema. Während sich einige Berufstätige danach sehnen, wieder im Büro zu…
...
New Work
Autor: Matthias Mölleney ist Co-Founder von peopleXpert GmbH und Leiter des Center for HRM & Leadership an der HWZ Hochschule…
...