Künstliche Intelligenz verändert Unternehmen grundlegend – von Prozessen über Aufgaben bis hin zu Rollenprofilen. Doch der technologische Wandel gelingt nur, wenn Menschen aktiv eingebunden werden. Weiterbildung ist dabei essenziell, reicht a...
Der Studiengang «Teamleiter Kundenservice (TKS)» bietet praxisnahe Inhalte, um Führungskompetenzen gezielt auszubauen. Besonders die Module zur Kommunikation und zum situativen Führungsverhalten helfen dabei, Teams erfolgreich zu leiten und He...
Der Bundesverband Industrie Kommunikation e.V. (bvik) und das Institut für Sales und Marketing Automation (IFSMA) starten am 24. September 2024 ihre neue Masterclass für MarKom- und Sales-Automatisierung im B2B-Bereich. Die exklusive Weiterbildu...
Die Service Excellence Academy beinhaltet exzellente Ausbildungen, wo Sie alle Zutaten für einen exzellenten Kundenservice und das Know-how für Conversational…
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Auch 2022 bietet callnet.ch neue spannende Weiterbildungen an. Bereits im Spätherbst 2021 wird erst-mals ein Call Center Agent-Bootcamp durchgeführt, mit…
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Mit Voice Assistents ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen!
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Nachhaltige Auswirkungen der Corona-Pandemie auf die Unternehmen werden sichtbar:
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Marktbeobachter sind sich einig: Covid-19 war für die Digitalisierung ein immenser Beschleuniger. Es bedarf eines radikalen Umbaus des bisherigen Arbeitsmarktes,…
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Das renommierte Weiterbildungsinstitut und ehemalige ETH-Spin-off startet mit neuer Führung durch. Neu setzt das BWI neben Weiterbildung auf Beratung. Zürich,…
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Viele arbeiten heute von zuhause aus. Für viele ist das neu und sie sind noch nicht vertraut damit. Das gilt…
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Unternehmen stehen zugleich unter Kosten-, Technologie- und Veränderungsdruck. Ein Transformationsexperte warnt davor, deshalb bei Weiterbildung, Führung und Mitarbeiterbindung zu sparen. Kurzfristige Einsparungen könnten Wissen, Erfahrung und ...
Der Bildungshackathon HSO Connect in Barcelona vereint 600 Studierende, um reale Business-Challenges zu lösen. Der Event fördert praxisorientierte Weiterbildung und interdisziplinäre Zusammenarbeit. Studierende entwickeln in Teams Lösungen fü...
Die neue Studie zu B2B-Marketing-Budgets 2026 zeigt, dass die Marketing-Etats nominal um 2,1 Prozent wachsen, während die Preise für Dienstleistungen um 12 Prozent steigen. Dies führt zu einem realen Rückgang der verfügbaren Budgets. 85 Proze...
Webinare können Unternehmen dabei helfen, Kundenbeziehungen über die reine Lead-Generierung hinaus zu stärken. GoTo nennt fünf Formate: Onboarding-Webinare erleichtern den Einstieg, Schulungen vertiefen Produktwissen, Ask-Me-Anything-Sessions ...
Genetec zufolge entwickelt sich physische Sicherheit im Einzelhandel von der reinen Diebstahlprävention zu einem strategischen Instrument. Sicherheitsdaten sollen Abläufe effizienter machen, Mitarbeitende und Kunden besser schützen sowie Compli...
Mit dem neuen CAS «Category Management & KI» schaffen die Universität Freiburg und GS1 Switzerland den ersten berufsbegleitenden Hochschullehrgang im deutschsprachigen Raum, der den etablierten 8-Schritte-Prozess des Category Managements k...
Eine globale Studie unter 500 Entscheidern zeigt eine deutliche Lücke zwischen der Einführung künstlicher Intelligenz und ihrem messbaren Geschäftsnutzen. Rund neun von zehn Grossunternehmen berichten von besseren Datenzugängen, veränderten ...
KI und Cloud-Technologien entwickeln sich rasant. Zugleich wächst in Europa der Wunsch nach mehr technologischer Eigenständigkeit. Zwischen den dominanten Ökosystemen aus den USA und China stellt sich für Unternehmen die Frage, wie sie Innovat...