VMware ermöglicht es Cloud-Anbietern, das softwaredefinierte Rechenzentrum aus jeder Cloud bereitzustellen
VMworld 2019 – San Francisco / Zürich, den 26. August 2019 – VMware führt Neuerungen bei seiner Cloud Provider Plattform…
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Freshworks untermauert globale Expansion mit einem Umsatzwachstum von 61% im Vergleich zum Vorjahr in Q2 2019
San Mateo, Kalifornien / Berlin – 22. August 2019 – Freshworks Inc., ein führender Anbieter von Customer-Engagement-Software, gibt eine Umsatzsteigerung in Höhe…
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Disruptives Denken: Die digitale Transformation beginnt im Kopf
Die Digitalisierung verändert Märkte und Unternehmen in einem nie gekannten Ausmaß. Bis 2030 wird das Tempo der Veränderungen noch einmal…
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«KI IM CRM-BEREICH» Das Swiss CRM Forum steht bereits zum 19. Mal in den Startlöchern
Das Swiss CRM Forum, die führende Schweizer Community-Veranstaltung fürCRM und datengetriebenes Marketing, präsentiert 2019 das Top-Thema: «KI IMCRM-BEREICH»
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Summer School statt Sommerloch mit der Freshworks Online Videothek für CX, Sales und ITSM
Freshworks hat diesen Sommer mehr als 50 Experten aus den Bereichen Kundenservice, Vertrieb und IT Service Management zusammengebracht, die ihre…
...Strategische Partnerschaft von Atos und NICE inContact bringt Contact-Center-Agenten in die Cloud
Paris/Salt Lake City, 8. August 2019 – Atos SE (CAC40) und NICE inContact, ein Unternehmen von NICE (Nasdaq: NICE), sind…
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Genesys Anwenderkonferenz zur Zukunft des Kundenservice: Hochkarätige Sprecher und neueste CX-Technologielösungen
München, 7. August 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience und Contact Center-Lösungen, veranstaltet vom 10. bis 12.…
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Schluss mit der Märchenstunde – Genesys entlarvt fünf Chatbot-Mythen
Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting DACH bei Genesys
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Damit das Training nicht verpufft
Marcus Reinert ist seit über 25 Jahren professioneller Trainer und hat in der Vergangenheit die unterschiedlichsten Unternehmen betreut. In dieser…
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VMware Studie zeigt: „Digital Employee Experience“ macht Unternehmen erfolgreicher
Zürich, 25. Juli 2019 – Eine aktuelle Studie von VMware, Innovationsführer im Bereich Unternehmenssoftware, zeigt einen starken Zusammenhang zwischen der…
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pmOne erweitert sein CPM-Portfolio um die innovativen Lösungen von CoPlanner
Unterschleißheim, 24. Juli 2019 – Nun ist es offiziell: Der Vertrag zwischen der pmOne AG sowie der CoPlanner Software und…
...Retailsysteme in der Cloud Höhere Anforderungen im Einzelhandel leicht bewältigen
Internationalität, die Möglichkeit, große Datenmengen zu speichern und Ausfallsicherheit: Immer mehr Unternehmen im Einzelhandel entscheiden sich für eine Kassensoftware mit…
...Pharma-Studie: Wie gewachsene Prozesse nur bis zum nächsten Audit reichen
Frankfurt, 17. Juli 2019 – Kaum eine Branche wird so stark durch Regulierung in der Innovationsarbeit eingebremst wie die Pharmabranche. Das…
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SD-WAN Lösungen aus der Cloud mit Avaya Link
Frankfurt am Main – 08. Juli 2019 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), ein weltweit führender Anbieter von Lösungen zur…
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adesso treibt Auslandsexpansion weiter voran: Neue Landesgesellschaften in den Niederlanden und in Ungarn
Dortmund, 3. Juli 2019 – Der IT-Dienstleister adesso ist zukünftig auch in den Niederlanden und in Ungarn vertreten. Die beiden…
...Customer-Engagement-Plattform: Konsistente Kundenansprache braucht drei Bausteine
München, 03. Juli 2019 – Für eine kanalübergreifend personalisierte Kundenansprache benötigen Unternehmen eine Customer-Engagement-Plattform. Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen…
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Avaya Cloud nimmt Fahrt auf: Avaya begrüßt drei Partner in neuem Maklerprogramm
Frankfurt am Main, 01. Juli 2019 – Ohne moderne Technik geht am Arbeitsplatz heutzutage nichts mehr. Auch kleine und mittelständische…
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Kundenfokus: emotionale Bindung
Christoph Spengler ist Gründer und Managing Director von Accelerom, einem international tätigen Beratungsund Research-Unternehmen mit Sitz in Zürich. Seit über…
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