Zendesks Management Team in EMEA wächst weiter – Peter Lorant neuer Regional COO
LONDON – 27.08.2020 – Das Service-First CRM-Unternehmen Zendesk baut sein Management Team in der Region EMEA (Europa, Mittlerer Osten und Afrika) weiter…
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Untouchpoints – Kontaktlos berühren
Auoren: Catherine B. Crowden und Claudia Gabler von BMQ Partners
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Warum Experience-Agenturen die Zukunft gehört
Autor: Thomas Ruck, Geschäftsführer Accenture Interactive in der Schweiz
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Der digitale Gesprächspartner: Was Unternehmen bei der Nutzung von Chatbots verbessern müssen
Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks
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Mit Daten zum top Kundenservice
Für top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen – AI hilft.
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Kann Blockchain die grossen Probleme von CRM beheben?
Während die Software für das Kundenbeziehungsmanagement auf dem besten Weg ist, in diesem Jahr zum Verkaufsschlager auf dem Markt für…
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Stimmungsanalyse mit KI
Effekte der Covid-19-Krise nahezu live verfolgen
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Medela optimiert Contact Center-Kommunikation mit Genesys PureConnect
Medela, mit Hauptsitz in Baar, ist einer der weltweit führenden Anbieter in der Entwicklung und Herstellung von Stillprodukten und -konzepten…
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Kundenbeziehungen auf dem Prüfstand: Erfolg im Sales während der COVID-19- Pandemie
Autor: Jens Leucke, Country Manager DACH, Freshworks
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TrustCom und QuandaGo führen neuartige Omnichannel-Contact Center- und intelligente Prozessautomatisierungslösungen auf Schweizer und liechtensteinischen Markt ein
Der Dienstleistungs- und Lösungsanbieter TrustCom wird offizieller Partner der Cloudbasierten Kundenerlebnis-Lösungen von QuandaGo
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Unter der Lupe: Vier häufige Kundentypen
Bremen im Juni 2020 – Im Laufe ihrer Karriere haben Vertriebler mit vielen verschiedenen Persönlichkeiten und Charakterzügen zu tun. Für…
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Digitale Entwicklung als Ansatz des modernen Arbeitens
Am 03. November 2020 findet die 14. Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ im Congress Park Hanau statt. In einer Online-Abstimmung haben Teilnehmer…
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Führungskräfte konstatieren Verlust von Kundenvertrauen während der COVID-19-Krise
München, 24. Juni 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, deckt in seiner…
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Das cmm360 Team wächst
Wir freuen uns, dass mit Walter Weissmann das cmm360 Team weiter wächst und wir mit ihm ab 01. Juli 2020…
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Collaboard – “Great Minds Think Together
Unter dem Motto «Great Minds Think Together» hat das Schweizer Start Up Collaboard ein neues online Whiteboard herausgebracht. Die Collaboard…
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DialogWorld und MS Direct bündeln ihre Kräfte zum neuen Schweizer Customer Experience Champion
Die beiden langjährigen Anbieter von Customer Services im In- und Outbound MS Direct AG und DialogWorld AG aus der Ostschweiz…
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User und Google zufrieden stellen
Autor: Thomas Gruhle, Gründer & CEO von LEAP
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B2B-Marketing 2020: Fünf Wege zu mehr Leads im Ausnahmejahr
Kurzfristig hochwertige Leads gewinnen – Sybit klärt drängende Fragen im Expertenforum Marketing Excellence
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