Buyer Enablement im eCommerce: Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor
Technologien und Funktionen, die beim digitalen Einkauf im B2C und B2B erwartet werden
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Wir haben 932 Resultate für Sie gefunden.
USU erhält beste Gesamtbewertung in Gartners „Voice of the Customer”-Report
USU als Customers‘ Choice von Kunden für IT-Service-Management-Lösungen in EMEA anerkannt
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Ileana Honigblum ist neue Geschäftsführerin von Pegasystems für die DACH-Region
Bild: Ileana Honigblum, Vice President Sales & Managing Director DACH (Quelle: Pegasystems)
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Das Beste entsteht aus nah und fern
Autor: Daniel Deckert, CEO bei Webhelp Schweiz
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ServiceNow San Diego Release
Hyperautomation-Tools und modernes Design treiben Produktivität und digitale Transformation voran ServiceNow Kunden nutzen die Now Platform, um ein neues Niveau…
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Luca Graf wird neuer CEO der MS Direct AG
Damit verstärkt das Unternehmen die Organisation für das anhaltende starke Wachstum
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Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann
Die Studie von Harvard Business Review Analytic Services in Zusammenarbeit mit Genesys belegt, dass überholte Indikatoren zu blinden Flecken beim…
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Endlich wieder CCW – die CCW 2022 als SPEZIAL und erste Verleihung des EUROCC Awards
Die 23. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand als einmalige Sonderausgabe mit rund 250 Besuchern und 20 Ausstellern statt.
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Mehr Einflussnahme auf die Work-Life-Balance durch Mitarbeiter
Autor: Stefan Bodenbach, Territory Account Manager bei Calabrio
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B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce
Eine neue eCommerce-Plattform mit PIM und Online-Konfigurator bei SIEGENIA bringt weit mehr als gesteigerte Umsätze im Webshop
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Umsatzplus von 15 Prozent: BSI auf Wachstumskurs
2021 Münchener Unternehmen Snapview übernommen – Basis für weiteren Wachstumskurs gelegt
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Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert Kundenservice mit BSI
Die Competec-Gruppe mit Sitz in Mägenwil ist eine Schweizer Unternehmensgruppe, zu welcher die Handelsunternehmen Alltron AG, Jamei AG, Medidor AG,…
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Alles neu in 2022? Von Trends und Erfolgsfaktoren im B2B eCommerce
Prozesse und Technologien für kanalübergreifende Kundenansprache
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Avaya mit neuem Channel Manager
Niklas Albrecht übernimmt das Partner Management bei Avaya und erweitert das Avaya Ökosystem um zusätzliche Partner Niklas Albrecht startet als…
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Zendesk benennt Tanja Hilpert als Regional Vice President für die DACH-Region
Zendesk, das Unternehmen für Kundensupport und Customer Experience, gibt bekannt: Tanja Hilpert ist seit Januar 2022 Regional Vice President DACH…
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Automatisierung im Marketing wird immer beliebter
65 Prozent der Firmen in der Schweiz sehen Marketing Automation als relevantes Thema. Damit hat dieser Bereich stark an Bedeutung…
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Digitalisierung ist mehr als IT
Autor: Jack Klaassen, Director Innovations & Technology bei Macaw (Quelle: Macaw)
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Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
Abbildung: Die Kernelemente der Digitalisierung des Customer Interaction Managements bei Swisscom.
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