Zendesk, das Unternehmen für Kundensupport und Customer Experience, gibt bekannt: Tanja Hilpert ist seit Januar 2022 Regional Vice President DACH bei Zendesk. Die Stelle wurde neu geschaffen. In dieser Funktion leitet sie das regionale Vertriebsteam von Zendesk und verantwortet die Wachstumsstrategie von Zendesk in der Region. Dabei unterstützt sie Unternehmen aller Grössenordnungen bei der Etablierung einer passenden Customer Experience-Strategie.
„DACH bleibt eine der wichtigsten Regionen in EMEA, um unser Wachstum voranzutreiben”, sagt Andrew Lawson, Senior Vice President EMEA, Zendesk. „Kunden in DACH wie Conrad und Personio verlassen sich bereits auf Zendesk, um ihre Kundenbeziehungen zu stärken und wir freuen uns darauf, noch mehr Unternehmen aller Grössen in Hinblick auf ihre Customer Experience-Strategien in der Region zu unterstützen. Wir sind sehr froh, mit Tanja Hilpert eine erfahrene Führungspersönlichkeit gefunden zu haben, die die Entwicklung der DACH-Region weiter beschleunigen kann.”
Vor ihrem Wechsel zu Zendesk bekleidete Tanja Hilpert Führungsrollen bei verschiedenen Unternehmen innerhalb der IT Industrie wie Salesforce, Axis Communications und Siemens. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche ist Tanja Hilpert fest davon überzeugt, dass die Grundlage für alle erfolgreichen Unternehmen die Menschen sind, die diesen Erfolg, die Kultur und die Werte schaffen.
Die Ernennung von Hilpert unterstützt die weiteren positiven Entwicklungen von Zendesk in EMEA und im deutschsprachigen Raum. Kürzlich konnte Zendesk die Führungsebene in EMEA weiter ausbauen, unter anderem mit der Ernennung von Matthias Göhler zum CTO EMEA. Insgesamt hat EMEA inklusive der DACH-Region 29,4 Prozent des weltweiten Umsatzes von Zendesk ausgemacht (Stand: Q4, FY2021).
Über Zendesk
Zendesk ist ein Anbieter von Kundenservice-Software mit Support-und Sales-Produkten, die zur Verbesserung der Kundenbeziehung entwickelt wurden. Wir bei Zendesk glauben, dass jede großartige Kundenbeziehung aus einem Gespräch entsteht. Deshalb haben wir ein Unternehmen für Kundenservice-Software aufgebaut, das Lösungen zur Gestaltung besserer Kundenbeziehungen entwickelt. Leistungsstarke, innovative Kundenerlebnisse sollten für jedes Unternehmen erreichbar sein, unabhängig von Größe, Branche oder Zielen. Zendesk betreut mehr als 170.000 Kunden in einer Vielzahl von Branchen und in über 30 Sprachen.
Zendesk hat es sich zur Aufgabe gemacht, außergewöhnlichen Service für alle Menschen auf der Welt zu ermöglichen. Als Branchenführer für Customer Experience (CX) unterstützt Zendesk Unternehmen dabei, das Beste aus KI-Agent:innen, Workflow-Automatisierung und dem menschlichen Serviceteam für ihre Kund:innen und Mitarbeiter:innen zusammenzubringen. Mit der Software und Expertise von Zendesk können Unternehmen einen Service anbieten, der die Kundenbindung erhöht, den Umsatz steigert und gleichzeitig die Kosten senkt.
