Opencell, ein Anbieter von Lösungen für agile Monetarisierungsplattformen (AMP), und ELCA, eines der grössten unabhängigen Schweizer IT-Unternehmen, sind eine strategische…
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Workforce Optimization Suite für operative Effizienz sowie Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit
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Zürich, den 20.09.2019 – Oracle und VMware kündigten heute eine erweiterte Partnerschaft an, damit Kunden die Unternehmenssoftware und Cloud-Lösungen beider…
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Die Zusammenarbeit von Swisscom und Microsoft gilt als langjährige Erfolgsgeschichte. Künftig rücken die beiden ICT-Anbieter noch näher zusammen, setzen sich…
...Paris/Salt Lake City, 8. August 2019 – Atos SE (CAC40) und NICE inContact, ein Unternehmen von NICE (Nasdaq: NICE), sind…
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Zürich, 16. Juli 2019 – Die Sprachtechnologie-Lösungen des führenden Schweizer Sprachtechnologie Anbieters Spitch sind ab sofort auch auf Genesys AppFoundry,…
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Frankfurt am Main, 01. Juli 2019 – Ohne moderne Technik geht am Arbeitsplatz heutzutage nichts mehr. Auch kleine und mittelständische…
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Berlin / Köln – Der europäische Outsourcing-Spezialist Capita und Another Monday, Marktführer im Bereich der Robotic Process Automation (RPA), haben…
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Zürich, 27. Mai, 2019 – CCR, welche seit 2011 Contact Center- und visuelle Audiolösungen produziert und Genesys Gold Partner ist,…
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Avaya und Verint bringen Avaya Workforce Engagement Management in die Cloud Neue Partner für A.I.Connect-Ökosystem: Knowmail und over.ai bieten neue…
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Wir haben tolle Neuigkeiten! NICE wurde im Gartner Magic Quadrant für Workforce Engagement Management (WEM) zum dritten Mal in Folge als Marktführer ausgezeichnet! Wir…
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Hamburg, 8. Januar 2019 – Die novomind AG erweitert ihr Vorstandsteam: Vier langjährige novomind-Führungskräfte verstärken mit Wirkung zum 1. Januar…
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Software AG und Dell Technologies erweitern Partnerschaft: Gemeinsame Plug-und-Play-Lösung beschleunigt Umsetzung skalierbarer, leistungsfähiger IoT-Projekte
...YouLend und comrce arbeiten seit Mai 2026 zusammen, um rund 24.000 kleine und mittlere Online-Händler:innen in Deutschland über flexible Finanzierungsmöglichkeiten zu informieren. Die Ansprache erfolgt über die etablierten Kommunikationskanäl...
Professional-Services-Unternehmen wenden laut der Progress-Studie «State of Client Collaboration 2026» jährlich rund 52.000 Euro für nicht abrechenbare Kundenkoordination auf. Fast 20 Stunden pro Woche fliessen in Dokumente, Unterschri...
Die Herausforderungen im Kundenservice sind vielfältig: Effizienz steigern, ohne die Kundenzufriedenheit zu gefährden, Automatisieren und KI integrieren – aber wie genau ist fraglich, oft sind Insellösungen implementiert statt einem ganzheitl...
KI-Agenten übernehmen bereits einen grossen Teil des Kundenservice und sollen künftig noch häufiger eingesetzt werden. Doch Automatisierung allein schafft kein Vertrauen: Viele Verbraucher berichten von schlechten Erfahrungen, zweifeln am Umgan...
Das neue KI-Büro der EU übernimmt die zentrale Aufsicht über allgemeine KI-Modelle und soll die Anforderungen des AI Act kontrollieren und durchsetzen. Seit August gelten strengere Kennzeichnungspflichten für KI-generierte Texte, Bilder, Video...