Die Adecco Group und Microsoft unterzeichnen Absichtserklärung
GenAI-betriebene Karriereplattform zur Unterstützung von Arbeitnehmern auf ihrer beruflichen Reise wird gestartet.
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Wir haben 2772 Resultate für Sie gefunden.
SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele
Wer von Beginn an auf SAP Customer Experience setzt, sichert den langfristigen Erfolg.
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Freshworks-Studie zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI
Freshworks Inc. hat heute die Ergebnisse seiner zweiten jährlichen Studie „State of Workplace Technology“ veröffentlicht, in der aufgezeigt wird, dass…
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Spitch erwartet weiterhin zweistelliges Wachstum für 2023 und die Folgejahre
Spitch, der führende international tätige Schweizer Hersteller von KI-basierenden Sprach- und Textdialogsystemen, hat seit seiner Gründung vor neun Jahren kontinuierlich…
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Concentrix und Webhelp besiegeln Zusammenschluss
Concentrix Corporation, ein weltweiter Marktführer für Customer Experience (CX) Services und Technologien, gibt den vollzogenen Zusammenschluss mit Webhelp bekannt. Die…
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Best Retail Cases Awards September 2023 krönen die Pioniere des Handels
In der sich rasant entwickelnden Welt des Handels haben die diesjährigen Gewinner der Best Retail Cases Awards wieder einmal gezeigt, wie…
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Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce
Die DSGVO und das Ende von Third Party Cookies haben das datengetriebene Marketing transformiert. R-Commerce setzt auf Beziehungen und erfordert…
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Swiss CRM Institute AG übernimmt den Swiss Customer Service Summit
Foto: Tom Buser, CEO aiaibot, Meike Tarabori, Chefredaktorin cmm360, Stephan Isenschmid, Geschäftsführer Swiss CRM Institute (v.l.n.r.) Die Swiss CRM Institute…
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ServiceNow verankert mit dem Vancouver Release generative KI in allen Workflows der Now Platform
ServiceNow, die Spezialistin für digitale Arbeitsabläufe, hat heute das Now Platform Vancouver Release vorgestellt. Mit dieser Erweiterung können Unternehmen in…
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Sanitas als erste Krankenversicherung der Schweiz im Metaverse
Die Krankenversicherung Sanitas lanciert einen interaktiven Experience Space im Metaverse. Besucherinnen und Besucher können dort die Gesundheitspartnerin in einer virtuellen…
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Neues KI-Gesetz
Die Schweiz gilt als Vorreiter in Sachen KI. Berühmte Universitäten in Zürich, Lausanne oder Lugano schaffen die Basis für Forschungsarbeit…
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1000 B2B-Kunden unter einem Hut. Eine technische Höchstleistung.
Die TELAG AG zählt zu den Pionieren der Contact Center-Branche. Gegründet 1959 in Zürich, gilt TELAG als europaweit erster Anbieter…
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KI – Grosses Potenzial im Kundenservice
KI-generierte Datensätze revolutionieren die Absichtserkennung in der Kundenbetreuung, steigern die Effizienz und reduzieren die Markteinführungszeit deutlich. Spitch setzt diese Technologie…
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Digitales Lernen wird mit KI von eggheads noch wirkungsvoller
Bild: Mitarbeiter erhalten personalisiertes Feedback auf ihre Antworten basierend auf firmenspezifischem Wissen. Screenshot aus der egghead Microsoft Teams App.
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Swiss Customer Relations Forum 2023: Ein Rückblick
Am 31. August 2023 fand erstmalig das renommierte Swiss CRM Forum unter neuem Namen «Swiss Customer Relations Forum» und neuem…
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Wie Kreditinstitute ihr digitales Potenzial ausschöpfen
Autor: Ludger Strom, Managing Director DACH bei Gobeyond Partners
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Volle Voice- und KI-Power im Servicecenter
Bucher + Suter verbindet Salesforce GPT Clouds und Cisco Contact Center.
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Die Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice
Höchste Leistung in kürzester Zeit? Digitale Lösungen im Kundenservice helfen
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