KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin
Jetzt geht’s richtig los mit KI! Gerade im Kundenservice kann KI Fachkräfte entlasten, die Effizienz erhöhen und bessere Service-Ergebnisse liefern.…
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Wir haben 2772 Resultate für Sie gefunden.
Podcast über aktuelle KI-Trends
In dieser ICT Talk Episode begrüsse ich Sophie Hundertmark, Consultant, Speakerin und Researcherin über Chatbots, ChatGPT & AI. Wir tauchen…
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Spitch mit Conversational AI auf der CCW in Berlin
Spitch stellt an der diesjährigen CCW zwei Themen in den Mittelpunkt: die automatische Analyse von Sprachdialogen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren…
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Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab
Zendesk hat die Übernahme von Klaus, einer führenden KI-gestützten Qualitätsmanagement-Plattform, bekannt gegeben. Dies stärkt das WEM-Portfolio des Unternehmens, das bereits…
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Podcast über GenAI & das Schweizer Start-up Connect AI
Ich spreche mit Mattias Zwingli, CEO & Founder von Connect AI, einem in Zürich ansässigen Start-up, über Möglichkeiten und Herausforderungen…
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Entwicklung von Conversational AI für verbesserte Kundenerfahrungen
Die Entwicklung von KI für verbesserte Kundenerfahrungen steht im Fokus der Ära der konversationellen KI, die ethische, Datenschutz- und Metrikfragen…
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Spitch mit Conversational AI auf der CCW in Berlin
Spitch stellt an der diesjährigen CCW zwei Themen in den Mittelpunkt: die automatische Analyse von Sprachdialogen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren…
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EUROCC 2024: Die Nominierten
Die Gewinner des EUROCC 2023 feiern gemeinsam mit den Sponsoren (v.l.n.r): Gerd Janiszewski (Sematell, EUROCC Sponsor), Pamela Siebenhandl (we.dify), Alexander…
...Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service
Die Bedeutung von Service Excellence hat sich in den letzten Jahrzehnten grundlegend gewandelt, insbesondere im Bankensektor. Antonio Zullino, Leiter Kundencenter…
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Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen
ChatGPT begegnet uns mittlerweile überall: im beruflichen Umfeld ebenso wie im privaten Alltag. Ein «Herantasten» an eine Technologie, die kam,…
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Salesforce State of Commerce Report: KI und digitale Wallets auf dem Vormarsch
Der Salesforce State of Commerce Report zeigt, dass KI im Online-Handel an Bedeutung gewinnt. Bereits 77% der E-Commerce-Unternehmen nutzen KI,…
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Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an
Genesys erwirbt Radarr Technologies, ein führendes Unternehmen für Social und Digital Listening, Analytik und Kundenengagement. Diese Übernahme ermöglicht es Unternehmen,…
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ServiceNow meldet Finanzergebnisse für das 4. Quartal 2023
ServiceNow beendet das Jahr 2023 mit einem herausragenden Quartal und übertrifft die Umsatz- und Rentabilitätsprognosen für das 4. Quartal. Die…
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Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen
Es ist wieder so weit: Wir suchen die Schweizer Customer Experience Stars & Service Champions! Projektleiterinnen und Projektleiter, die in…
...Podcast: Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun?
In dieser neuesten Episode des ICT Talks habe ich die Freude, mit Ralf Mühlenhöver über Chatbots und die Entwicklung hin zu Voicebots…
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Marktbearbeitung im Zeitalter von KI
In einem Gespräch mit Thilo Kerner, Chief Revenue Officer und Member of the Executive Board bei Sybit, habe ich Einblicke…
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Wie Sie mit emotionalem CX Design der 0815 Falle entkommen
Emotionales Design im B2B-CX ermöglicht, Kundenbeziehungen zu stärken und sich von der Konkurrenz abzuheben. Verstehen Sie die emotionalen Bedürfnisse Ihrer…
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Künstliche Intelligenz als Konkurrenz-Analyse-Tool
Generative Künstliche Intelligenz (KI) ist dafür bekannt, neue Inhalte zu schaffen. ChatGPT zum Beispiel erzeugt Texte und Bilder. Vier Autoren…
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