CCW 2024: Innovationen rund das sichere Contact Center von Cisco Webex
Bucher + Suter ist vom 27. – 29. Februar 2024 auf der größten internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog, der CCW…
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Wie KWC es schaffte, den Vertrieb trotz Neugründung in Rekordzeit zu optimieren
Die KWC Group AG, ein Systemanbieter für Sanitärraumausstattungen, Armaturen und Wassermanagementsysteme, stand vor der Herausforderung, nach einem Carve Out aus…
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Die volle Kraft von Copilot für Einzelpersonen und Unternehmen
Im Zeitalter der beschleunigten technologischen Innovationen setzt Microsoft kontinuierlich neue Massstäbe für die Interaktion zwischen Mensch und Technologie. Heute markiert das Unternehmen einen wichtigen Sch...
CX Trends Report: Fast zwei Drittel der CX-Führungskräfte gestalten Customer Journey neu
Der Zendesk CX Trends Report zeigt eine rasante Transformation zu KI-gesteuerter Customer Experience (CX). 70% der globalen CX-Führungskräfte gestalten ihre…
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Calabrio übernimmt das KI- und Bot-Unternehmen Wysdom
Calabrio übernimmt Wysdom, einen führenden Anbieter von KI-Lösungen für virtuelle Agenten. Die Akquisition erweitert Calabrios Omnichannel-Analyse-Tools und stärkt die Unterstützung…
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PwC: Unsichere Weltwirtschaft – Schweizer CEOs für Stabilität und Agilität
Die 27. PwC Global CEO-Umfrage zeigt, wie Schweizer CEOs die volatilen Märkte und die Bedrohungen der modernen Wirtschaft einschätzen. Trotz…
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Salesforce stellt auf der NRF neuen KI-Einkaufsassistenten vor
Salesforce präsentiert auf der NRF 2024 neue daten- und KI-gestützte Lösungen für den Handel. Die Innovationen reichen von einem generativen…
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Deloitte: Schnelle Vorteile bei Gen-AI – Unternehmen vernachlässigen strategische Ziele
Deloitte hat auf dem World Economic Forum eine neue KI-Studie präsentiert, die die Erwartungen und Entwicklungen im Bereich der Generativen…
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Starkes Wachstum – Spitch verstärkt deutsches Team
Spitch, einer der weltweit massgeblichen Hersteller von KI basierenden Sprach- und Textdialogsystemen, verstärkt sich personell in Deutschland. Hierzu konnten wir…
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Dino Minichiello neuer Country Manager Switzerland von ServiceNow
Seit dem 1. Januar 2024 ist Dino Minichiello neuer Country Manager Switzerland bei ServiceNow, der Spezialistin für digitale Arbeitsabläufe. Als…
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Samsonite stellt neue Oracle Cloud-Lösungen für globale Reisende vor
Samsonite Europe optimiert mit Oracle Cloud-Lösungen, darunter mobile Retail-Systeme, Geschäftsprozesse und Kundenerlebnisse. Durch Oracle Retail Xstore, Xstore Office und Order…
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Enreach Contact verbindet KI mit Kommunikation
Enreach Contact, die neue Cloud-Kommunikationslösung von Enreach, vereint KI-basierte Funktionen für Effizienzsteigerungen. Die Plattform integriert Telefonie, Chat, Videokonferenzen und mehr,…
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Swisscom x Miro: Upgrade für digitale Arbeitsplatzstrategie
Swisscom und Miro haben eine dreijährige Partnerschaft vereinbart, bei der die Innovationsplattform Miro zum zentralen Bestandteil des unternehmensweiten Collaboration-Tool-Stacks für…
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Inflation 2023 prägt Verbraucherverhalten stark
Die anhaltende Inflation 2023 beeinflusst das Verbraucherverhalten stark. Trotz steigender Preise hinken Einkommen hinterher. Unternehmen müssen auf Kundenbindung setzen und…
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Bumerang-Mitarbeiter: eine Lösung für den Talentmangel?
69% der Schweizer Fachkräfte sind offen für eine Rückkehr zum früheren Arbeitgeber, laut einer Robert Walters-Umfrage. Dies könnte den globalen…
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Warum Personenmarken so mächtig sind
Ein Skandal jagt den nächsten und trotzdem hält sich die Brand des X-Besitzers hartnäckig. Was für Vorteile Personenmarken haben und…
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VIER identifiziert die 6 wichtigsten KI-Trends für Unternehmen in Deutschland
2024 markiert das Ende von KI-Experimenten und den Beginn strategischer KI-Nutzung in deutschen Unternehmen, von KMUs bis zu Großkonzernen. VIER…
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So hilft Künstliche Intelligenz, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern
Die rasante Veränderung der Arbeitswelt mit Remote Work und Automatisierung führt zu neuen Anforderungen der Arbeitnehmenden. Wichtig sind dabei Work-Life-Balance,…
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