Nina Habicht neue cmm360 Expertin rund um das Thema Voice Assistant und Voice User Interfaces
Ich freue mich, Nina Habicht als neue cmm360 Expertin an Bord begrüssen zu dürfen. Sie unterstützt strategisch und operativ Start-ups…
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Spitch richtet Sprachsysteme ohne Kosten ein
Bernd Martin: „Sprachdialogsysteme sind der einzige Weg, den Ansturm auf die Telefonhotlines zu bewältigen.“ Spitch führt Standarddienste bei Firmen und…
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Das VZ vertraut bei der Digitalisierungsstrategie auf BSI
Um von zukunftsträchtigen Möglichkeiten im Lead- und Kunden-Management zu profitieren, hat sich das VZ VermögensZentrum für die FINMA-konforme CRM und…
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Christian Klein bleibt SAP CEO, Jennifer Morgan verlässt Unternehmen
Walldorf, 20. April 2020 — Die SAP SE hat heute bekanntgegeben, dass Co-CEO und Vorstandsmitglied Christian Klein (39) alleine die…
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Wie sieht guter Omnichannel Support aus?
Mit einer Omnichannel-Lösung können sich Ihre Kunden auf dem Kanal an Sie wenden, den sie bevorzugen. Verwalten Sie problemlos mehrere…
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Culture Hacking und E-Commerce-Optimierung
Autoren: Philipp Bracher, CEO Woowai und Alexander Haymann, Senior Consultant bei elaboratum
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Post-Corona-Leadership: Wie sich die Krise positiv auf das Führen von morgen auswirken kann
Im Auge des VUCADD-Orkans: Die derzeitige Covid19-Krise beschleunigt den Wandel in der Arbeits- und Wirtschaftswelt mit Lichtgeschwindigkeit und bietet dabei…
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Sprachcomputer dringen ins Gesundheitswesen vor
Der Trend zu medizinischen Gesundheitszentren ruft neue Technologien auf den Platz Aktuelle Studie analysiert Vorteile moderner Sprachdialogsysteme im Gesundheitswesen Coronavirus-Epidemie…
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Überall gemeinsam produktiv sein: Mitel stellt neue Videokonferenz-Lösung für reibungslose Zusammenarbeit vor
Mitel MiTeam Meetings vereinfacht die ortsunabhängige Zusammenarbeit in Echtzeit – und bringt Abteilungen und Teams virtuell zusammen
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Helden gegen Einsamkeit: eine Plattform für den Austausch in Zeiten des Lockdown
Aufgrund des Coronavirus sind aktuell viele Menschen gezwungen, zu Hause zu bleiben und nur in Ausnahmefällen wie beispielsweise kurz zum…
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Fünf Handlungsempfehlungen für einen agilen Kundenservice
Autor: Bernhard Egger, BSI Retail und Kundenservice Community Manager
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Generali Schweiz sucht die «Helden gegen Einsamkeit»
Das Coronavirus zwingt viele Menschen in die eigenen vier Wände. Generali Schweiz verbindet mit der Plattform «Helden gegen Einsamkeit» in…
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AllCloud gewinnt Uli Baur als Senior Vice President für die DACH Region
München, 07.04.2020 – AllCloud, ein weltweit aktiver Anbieter von Professional Services und AWS Premier Consulting Partner, hat Uli Baur als…
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Video statt Telefon: Nonverbale Kommunikation im Kundenkontakt
Autor: Mark Strassman, SVP und General Manager, UCC bei LogMeIn
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Fust verbindet Kunden mit LUCS zielgenau an kompetente Mitarbeiter
Zürich, 07.04.2020 – Heute läuft im Contact Center von Fust vieles einfacher – die automatische Verteilung von Kundenanrufen, der Einsatz…
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Genesys unterstützt Unternehmen während der COVID-19-Pandemie mit Soforthilfe-Paket
Das Soforthilfe-Angebot von Genesys zur Bewältigung erhöhter Kundendienstanforderungen und zum Einrichten von Remote Work umfasst:
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Was lokale Händler in der Krise gut oder schlecht machen können
Autor: Johannes Altmann, CEO von Shoplupe
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In 7 Schritten zur Buyer Personas
Wer mit seinem Marketing nicht am idealen Kunden vorbeireden will, muss sich zuerst einmal genau überlegen, wie so ein «Prototyp»,…
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